TOKS Mundo E — Restaurant in State of Mexico

It has been a long time since I have personally gone to the restaurant due to the pandemic and the confinement, but I have consumed their food, and my last experience was very pleasant.

The service and treatment with the staff is very good, the employees are very kind to the customers, they serve you wonderfully and if there is an error with a dish, they do not bother, on the contrary, they apologize, which the majority of restaurants should do rather than get angry. Excellent service, 5...

Lo mejor de los restaurantes Toks son las instalaciones. Los platillos siempre son los mismos y están bien para los que no gustan de sorpresas, la calidad es constante y debo reconocer que no es mala pero tampoco buena. Sin embargo, algo muy mal ha estado sucediendo últimamente, y es que al parecer la consigna es maximizar la ganancia sacrificando el servicio. Por ejemplo, si uno pide más mermelada es un costó adicional. El pan del servicio no lo sirven hasta que uno haya ordenado y menos de una pieza por persona, se puede pedir más con la correspondiente tardanza lo cual resulta molesto, lo mismo pasa con el endulzante el cual te dan en raciones de una bolsita o dos cada vez que lo pides. Otro aspecto que resulta molesto es el de las porciones adicionales por una cantidad extra. Las porciones normales incluidas en el menú son tamaño mini, minifruta, minijugo. El servicio por lo regular es bueno dependiendo de la cantidad de gente que tenga que atender el mesero y algunas veces incluso con poca gente es tardado, la mayoría de las veces traen los platillos antes de tiempo y los dejan servidos a un lado de la mesa esperando a que termines. Mis platillos favoritos son el consomé ranchero y los chilaquiles mayas; para llevar el sándwich italiano...

El día de ayer acudimos una amiga y yo a comer al Toks de Mundo E, llegamos desde que estaba vacío el restaurante y se tardaron en atendernos como si de verdad fuera día festivo, el servicio fue horrible, nuestra mesera no estaba al pendiente de la mesa, y tenía una pésima actitud, solo la vimos 3 veces a lo largo de toda nuestra comida, se equivocó al tomar el pedido lo cual claramente propició que tardaran aún más de lo que de por si ya se habían tardado, lo único rescatable de la experiencia fueron otros dos meseros (Christian y Yolanda) quienes fueron amables y nos ayudaron aun cuando no les correspondía atender nuestra mesa. Después de una larga espera y que nuestra mesera se desapareciera de nuevo, Christian y Yolanda nos ayudaron a por fin conseguir que nos entregaran la cuenta, nos dirigimos a la caja y al pagar no nos quisieron aplicar un descuento que tenemos por convenio de la empresa, ni siquiera tienen conocimiento de las promociones/convenios que se tienen y la realidad es que fueron muy groseros y altaneros, tanto el que estaba en caja como la encargada que tampoco tiene actitud de servicio, cero resuelven, cero les interesa el cliente, definitivamente no recomendable, evítense la pena de ir a ese lugar, nosotras no...