Restaurante P.F. Chang's Altama Tampico — Restaurant in Tamaulipas

It all started when I was served all the first and main courses together (who can eat everything?). Second thing the waitress made a mistake in my order and I had to cancel my meal because the manager could not find any solution (and does not know how to bring out a satisfied customer!) And did not even offer a single solution !!! . After that he just told me that there is nothing to do and that I am welcome to eat what is left and that's it. We were in 3 restaurants of this chain and really enjoyed but the manager and this branch was...

My boyfriend and I had a very poor experience. The servers were all standing around not tending to the customers. He had to get up from the table and walk over to ask them to bring us a refill on beverages. When our appetizers arrived we had to ask for the sauces that accompany them. When our entrées arrived they were cold and for the two meals only provided us one bowl of rice. I ordered a sangria and it was different than I’ve ever had before and not at all good. For the money that we spent the value was definitely not there extremely...

Es un gran restaurante, lamentablemente en este ocasión hay una situación que quisiera compartir, para que mejoren en ello.

Acudí a cenar, y perdiendo mi tiempo en el celular vi una sombra en el piso que se movio, pensé que fue mi imaginación y no di importancia, al cabo de minutos, mientras comía, salió un RATÓN. Ni siquiera lo pensé y dije que si había sido cierto!, la mesa contigua me escucho y dije, pensaran que estoy loco, a lo cual la chica dijo, es un ratón verdad y yo SI!!!

Le comenté a la gerente/capitán de meseros quien me pidió disculpas y me dijo que hace unos días un policía les había comentado que se había metido un ratón, le comenté las implicaciones de salud que tenía que tuvieran un roedor en el restaurante y se dio a la tarea de buscarlo. Solicite mi cuenta y me retire del establecimiento.

Puntos a analizar. Si ella sabía que había un ratón, debió ser su responsabilidad contratar un servicio de control de animales y asegurarse de que ya se había erradicado. Los ratones son portadores de enfermedades, al no saber los lugares a los que tiene acceso, los alimentos deben retirarse y surtir todo nuevo cómo parte del control de higiene y calidad. En el momento en el que le advertí, debió solicitar cerrar el establecimiento sin alarmar a los comensales.

Estas son medidas que seguramente hubieran evitado está situación. Esperemos que pronto se solucione este problema y se restaure el servicio de...