Asador Castellano — Restaurant in Villahermosa

What an thieving experience!

Our visit to this establishment was horrendous. Firstly the service was sloppy, little to no attention was paid on our most basic of needs (such as topping up drinks). The food was just utterly horrid. I had ordered a medium steak and it was so well done, that you could have played tennis with that piece of so called meat. I asked for the food to be returned, and not replaced, the wait staff offered no apology, in fact, they rolled their eyes and were very rude indeed. Furthermore, the other parties salmon dish was overcooked too.

However the negative experience deepens, the wait staff had the brass neck to ask for a tip and appeared to be infuriated that I did not want to tip for: Shocking service; Rude wait staff; Over cooked and returned steak; Over cooked salmon.

Upon payment, a male waiter grabbed my identification of the table and quickly disappeared with it and locked himself in the back of the building. It was extremely lucky that the theft had been identified very quickly on my behalf. However, I had to make such a commotion in order to get my stolen property back.

A shocking experience, the worst dining experience ever. There are some great placed to eat in Villahermose, this one is certainly not...

El Gerente Luis Tadeo Hernández es una persona muy grosera y no sabe tratar al cliente. Para comenzar, no sabe hacer que los empleados respeten los tiempos previstos por el cliente, cuando estábamos en el primer tiempo, que fue un Carpaccio, apenas íbamos a dar un bocado y ya teníamos al lado la sopa. La tuvimos que regresar y nos volvieron a traer después las mismas sopas recocidas. Como tercer tiempo pedimos un filete a la pimienta, cuando lo presentaron la salsa ya estaba tiesa, se notaba que llevaba mínimo 20 minutos bajo la salamandra. Lo regresamos y cuando volvieron a traer el plato, el término que trajeron era ROJO, no 3/4 como se solicitó. Al pedir hablar con el Gerente Luis Tadeo Hernández, comenzó a justificar su mediocridad para dirigir su personal y su restaurante, que el no tenia por que fijarse en los tiempos. Le pedimos la carta para ver si podría comer algo más, al mismo tiempo mi esposo le solicitó una disculpa por la molestia y su mediocridad a lo que se negó alegando que el no tenia por qué disculparse pues el no había hecho nada. A continuación nos molestamos muchísimo, pedimos la cuenta de lo que habíamos consumido y nos retiramos muy molestos y jamás regresaremos. No lo...

La verdad es que ni siquiera pudimos probar la calidad de los alimentos ni el servicio del restaurante. Cuando llegamos, nos estacionamos por nuestra cuenta en un lugar que encontramos libre justo afuera del restaurante, y en cuanto se bajo mi pareja, el señor que está como “valet parking” le preguntó que si venía al restaurante, y en cuanto le dijo que si, el señor le dijo que el lugar ya estaba cerrado. Cabe destacar que llegamos al restaurante a las 20:30 hrs. Nos pareció raro, dado que en sus horarios aparece que cierran a las 00:00 hrs., pero igual pensamos que había sucedido algo y nos retiramos del lugar sin entrar. Sin embargo, nos quedamos con la idea de que algo estuvo raro, y a las 21:00 horas llamamos al restaurante para preguntar sus horarios, y la señorita que nos contestó nos dijo que estaban abiertos y operando normalmente. Lo único que queda es pensar que el “valet parking”, como no le dejamos el auto a el, decidió inventarse que estaba cerrado. Por lo cual, señores dueños y administradores de Asador Castellano, tienen a su peor enemigo en la banqueta de su restaurante, el señor prefiere quitarles clientes por el ardor de no dejarle el auto a él, lo cual, no...