Karukay — Restaurant in Villahermosa

Gran decepción tras mi reciente visita al Karukay Express.

Este establecimiento, que alguna vez destacó por su calidad y atención, ha caído en un estado alarmante que resulta difícil de ignorar.

En mi visita, observé que la mayoría de los empleados no portaban uniforme. En la cocina, las medidas de higiene eran prácticamente inexistentes: no se utilizaban guantes, cubrebocas ni redes para el cabello

La calidad de la comida también ha desmejorado considerablemente. El sabor era mediocre, muy lejos del estándar al que nos tenían acostumbrados.

El arroz yakimeshi que pedí sabía un montón a mantequilla, no sabía a lo que tenía que saber, y además no estaba ni bien hecho, porque al fondo tenía trozos grandes de arroz blanco que notaban que estaba hecho a medias.

Aparte, el camarón del baby maki que ordené, tenía un sabor insípido que hacía que todo el rollo fuera malo.

Además, el estado del lugar era deplorable. Las paredes mostraban hoyos, y tanto la recepción como la caja, y el baño estaban visiblemente dañadas. Esto no solo afecta la experiencia del cliente, sino también la imagen de un restaurante que, con seis sucursales y varios años de operación en nuestra ciudad, debería ser un referente de excelencia y cuidado.

Es profundamente triste ver cómo un lugar que solía ser sinónimo de calidad y buen servicio ha llegado a este punto. Espero que tomen en cuenta esta retroalimentación y actúen para recuperar la confianza de quienes, como yo, alguna vez fueron clientes fieles.

Quiero enfatizar que mi queja no está dirigida principalmente hacia los empleados, quienes parecían estar trabajando con las herramientas y supervisión disponibles, sino hacia la gerencia y dirección.

De verdad es muy triste ver el local de un restaurante tan,...

Como los cuentos, érase una vez era un buen restaurante, cerró su local en plaza Estrada que tenía mucha concurrencia, ahora hacen la promociones pero ya no sirven de la misma manera q antes, ahora t sirven menos, comes a lado de una cucaracha, habiendo solo 5 mesas ocupadas y 4 meseros tardaron media en tomar la orden, que la acabo sirviendo el mismo que prepara la comida, al momento de pagar nunca t entregan ticket de compra, solo un voucher si tu forma de pago es electrónica, y si tienes suerte q funcione la terminal, me tocó ver una familia que se escarbo hasta el último peso en monedas xq nunca sirvió su terminal y ellos se pararon a pagar en caja xq nunca les llevaron la cuenta, la carta de bebidas nunca t la muestran a menos que quieras esperar a q los demás comensales la desocupen "según el mesero", quizá dentro de poco seria de lo peor para ir a una cena con amigos o familiares, valdría una supervisión por PROFECO Y SECRETARIA DE SALUD, la mesa de movía toda, se le tuvo que colocar un fajo de servilletas.....TE...

I suggest believing the bad reviews over the few good ones. I gave it a try and food was terrible. In fact, I could not and did not finish it all. I still paid $250 pesos for bad salmon, bad avocado, and undercooked rice. 0/5. Muy mal....