Monquotidien — Restaurant in Marrakesh Prefecture

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience récente dans votre restaurant. J'ai beaucoup apprécié le cadre, la propreté et la qualité des plats. D’ailleurs, ce n'est pas ma première visite, et je trouve toujours la qualité exceptionnelle.

Cependant, j'ai rencontré des difficultés avec le service, en particulier avec un serveur qui semblait assez arrogant et qui s'adressait mal aux autres membres de l'équipe. À mon arrivée, j'ai demandé à ce serveur si je pouvais m'installer en terrasse avec mon ordinateur portable, et il a immédiatement refusé. Compréhensive, je me suis installée à l'étage, mais cet espace était mal aéré et non climatisé, alors je suis descendue au rez-de-chaussée.

À ce moment-là, ce serveur est venu me dire de me lever de ma place à 19h avec un ton inapproprié. Quelques minutes plus tard, il a proposé à un groupe d’étudiants installés en haut de rejoindre la terrasse, alors qu'ils avaient également des ordinateurs et des papiers. Vers 19h30, il m’a dit que je devais partir, alors que je ne dérangeais personne et que le restaurant était presque vide, ce qui me semble exagéré.

Après avoir réglé mon addition, je suis retournée le voir pour lui demander à propos de la terrasse, et là, il m'a dit que c'était finalement permis. Lorsque je lui ai demandé pourquoi il ne me l'avait pas dit dès le départ, il a répondu que le règlement venait de changer après avoir soi-disant appelé son patron. Cela m'a donné l'impression qu'il se moquait de moi, ce qui est inacceptable.

En fin de compte, cela a quelque peu affecté mon expérience. Je pense qu'un peu plus de formation ou de soutien pour le personnel pourrait vraiment faire la différence. Merci pour...

I loved the place so much that I became addicted to coming there daily. I would like to note the high level of services, the quality of the meals, and the excellent services of the entire team, especially the manager Muhammad Arif al-Din and his assistants Yunus and Yassin and the entire crew. Thank...

J’irai plus dans ce restaurant car ce n’est plus comme avant ,et je retournerai à celui de gueliz ou tout le monde me traite avec respect ! Depuis 3 ans je suis cliente fidèle ,mais je ne tolérerai jamais un manque de respect du personnel !et c’est pas la premiere fois avec cette meme personne ! J’ai eu affaire vendredi 28 fevrier apres midi à un soit disons responsable arrogant et mal poli !qui parlait d’une façon désagréable devant tout le monde ( parceque j’ai laisse entrer un pauvre pour lui offrir un repas car il pleuvait ) !il a crie et humilié le garçon et l’a viré !et m’a parlait d’une façon désagréable ! …J’ai respecté sa consigne! Mais je ne respecterai pas sa façons hautaine désagréable ,et non professionnel qui m’a intimidé et le pauvre garçon devant tout le monde. J’espere que le proprietaire du lieu sélectionnera avec rigueur les responsables… car ils representent l’image de...