Pannenkoekenboerderij Brinkzicht — Restaurant in Aa en Hunze

Ik laat eigenlijk altijd iets positief na, maar als het niet oke is moet dat ook gezegd worden. Weken van te voren gereserveerd voor een groep van 16 personen . We kwamen op een soort podium te zitten met 2 losse tafels verwijderd van elkaar. We vroegen of de opstelling anders kon omdat we 2 jarigen hadden en gereisd hadden vanuit Nederland hadden om hier samen te eten. Gezellig is het niet dat je dan niet samen aan 1 tafel kunt zitten terwijl er wel degelijk andere plekken waren met lange tafels van zelfs meerder plekken. Helaas was het meisje van de bediening niet oplossend en bedachten wij om zelf de tafels al een T op te stellen dan zaten we niemand in de weg en toch samen. Immers daarvoor reserveer je als groep om buiten de deur lekker te eten en de ruimte! ( speelkelder was ook dicht) Ze liep weg en vervolgens kwam de kok of hoofd iig een on- sympathiek , onaardige en totaal niet geleerd wat hospitality is dame bij ons staan en op een onaardige toon zei ze: We mochten niet samen zitten. De reden was: dan kan de bediening er niet bij!! Onze mond viel open van verbazing immers dat lukt nu ook niet bij alle plekken, en we zeiden zelf oplossend als we zijn, we pakken de borden wel aan of leg ze maar neer op tafel. Nee! zei ze die zijn warm en dat doen we niet. Ongeloof over deze onaardige en klant onvriendelijke reactie voelden we ons gelijk niet meer welkom en omdat we oma mee hadden genomen bleven we maar zitten want waar ga je zo snel nog heen, en dus zetten we de stoelen terug. Nog nooit meegemaakt!!! stuur je gasten dan gelijk weg!!!! Op je antwoord: zo doen we het altijd zul je misschien eens moeten nadenken, misschien moet je het eens anders doen!! welke trauma heb je dat dit een stelling is geworden waar in geen ruimte is voor klantvriendelijkheid of oplossingsgericht denken. Het was totaal onnodig zo je op te stellen in een pannenkoeken boerderij. Sfeer was gelijk weg! En de kinderen waren echt teleurgesteld. Ook hadden we ivm met de 2 jarigen ( oma en kind van 4) een fonteintje gevraagd op de pannenkoek als verrassing , deze kregen we ook niet meer, ws omdat ze ons niet zagen als gasten maar als vervelende klanten??? Natuurlijk is veiligheid op nummer 1 maar dat was hier zeker niet van toepassing en het grappige is dat de bediening na het terugzetten van de gescheiden tafels meerdere malen vroeg om de borden te mogen aangeven of bij het afruimen wilden aangeven!!! Hoe dan??ONVOORSTELBAAR en NOOIT MEER. Het eten was een 6 en niet een reden voor terugkomen Als je gezellig als groep wil eten zou ik even verder kijken en zijn vele leukere opties!! waar de klant nog wel gastvrij word behandeld en je...

Amateuristisch is het eerste woord dat in mij op komt bij dit restaurant. De service doet de producten namelijk helemaal te niet.

De pannenkoeken zelf zijn oke, wat aan de prijs maar dat is vaak zo. Persoonlijk zou ik voor een luxe pannenkoek gaan, die zijn niet veel duurder dan een basic.

Helaas is het, serverend, personeel totaal niet capabel in het werkt dat ze doen. Zij lijken het proces te hebben gekopieerd van hun eigen ervaringen in restaurants, maar er totaal geen opleiding of training in hebben gehad. Multitasking kunnen ze niet en werken iedere tafel daardoor individueel af voordat ze naar een andere gaan.

Zo moesten wij ruim 20 minuten wachten op een kaart en de vraag wat we wilde drinken. Daarna duurde het weer even voordat ze onze bestelling kwamen opnemen en het servies van de voorgaande gasten weg te ruimen, dit terwijl en 5 of 6 tagels bezet waren.

Een uur nadat we onze pannenkoeken hadden besteld moesten we vragen waar de pannenkoeken bleven en die bleken toen, heel toevallig, 5 minuten later klaar. De twee tafels die na ons waren aangeschoven hadden hun pannekoeken al bijna op, maar oke....

Vervolgens is er in het half uur daarna niemand meer aan de tafel geweest om te horen hoe het eten was en of er nog behoefte was aan een drankje of toetje. Zelfs iemand om de rekening vragen was een hele klus.

Wij waren er om 1800 uur en ruim na 2000 hadden we betaald. Ieder 1 pannenkoek en 1 drankje. Naast dat het lange wachten vervelend is, lopen zij zelf ook veel...

Dat er op bepaalde momenten een snack kaart of pannenkoeken kaart gehanteerd wordt had je het beste op de site kunnen vermelden dan had ik op dat moment zelf een keus kunnen maken. Dat ik hierdoor als trouwe klant nu 50 cent wc geld moet neertellen na 30 jaar klant steekt mij. Ons gemiddelde bezoek was toch wel maandelijks en dat zijn dan wel hele dure 50 centjes op deze manier.

Kwam er vandaag achter dat dit nooit gepost is.

Vandaag na meer dan 30 jaar klant afscheid genomen van de lekkerste pannenkoeken in Drenthe Pannenkoekenboerderij Brinkzicht. Op de website staat gesloten wegens Lock down maar geopend voor afhaal. Dan halen we een paar pannenkoeken af was het idee. Op het moment bij het loket is dit enkel mogelijk in het weekend en kun je nu van de snackkaart bestellen, helaas niet onze voorkeur aangezien ik bij een Pannenkoekenboerderij ben. Als ik dan niets bestel wel even het toilet van mijn vrouw afrekenen?? Wat mij in het verkeerde keelgat schoot, bij de opmerkingen dan ben je na 30 jaar een klant kwijt wordt het met Prima beantwoord. Dan krijg je een reactie op actie omdat je absoluut niet klant voelt die serieus genomen wordt. Eigenaar kwam ook nog even verhaal halen, heeft ook liever 50 cent dan een regelmatig terug kerende klant. Gelukkig zijn er goede alternatieven en horecaondernemers die het wel snappen al zijn die dun bezaaid. Helaas moet ik 1 ster doen om te kunnen posten anders was het geen...