Bezorgrestaurant De Beren Alkmaar - Europaboulevard — Restaurant in Alkmaar

Frustrating…. This was our second time trying De Beren. We ordered delivery. The first time was decent, hence why we ordered again. This order was a total of €89,75 Including three full menus plus drinks. The order came within 45 min which was good; however at the door I noticed that no drinks were included. I explained to the delivery man who was kind enough to call the restaurant. He politely apologized for the mistake and explained that another delivery person will bring the drinks. We called a few times with no result - no one was keen to answer the phone (perhaps there’s a good reason - if my experience is an indicator).

3 Hours later the same delivery man shows up with the drinks.

Beyond the ridiculous delay for some drinks (for 4 colas) the orders were jumbled up, food was cold and no care or love. The items were just thrown in boxes. Furthermore, little things were missing like extra bacon (paid extra of course), sauces, and coleslaw.

I guess integrity within hospitality has flown out the window, lately I feel as though ordering food is like playing Russian roulette - you never know what you will receive. This is one more - of many similar instances in this city regarding food delivery. It is a shame that hospitality is non existent anymore. What is disturbing to me is that they don’t respect that people’s hard earned money is paying to keep those businesses open.

Businesses: Bring your quality and customer care up to speed - Please!

I have sent a complaint on their official site/ complaint form. Curious to see if...

Voor een goede review moet een restaurant meestal aan twee uit het volgende rijtje voldoen: "snel, goedkoop, goed". Helaas lukte dat de Beren niet. Het duurde 1,5 uur om het eten te bereiden. Na ophalen en thuiskomst (met twee indrukwekkende dozen) bleek de friet slap en het eten koud. Bovendien was de rauwkost bij een veganistisch gerecht niet veganistisch (het was wel netjes dat dat bij afhalen gezegd werd). De kwaliteit rechtvaardigt de prijs niet; was die match beter geweest , het eten warm en de bereidingstijd redelijk dan had de Beren vier...

Voor het eerst besteld bij de beren tevens ook de laatste. Sate varkenshaas leek wel op schoenleer en de sate saus was zo pittig dat we hier morgen ook weer plezier van hebben.

Alle spullen waren in de doos geflikkerd en bij aankomst stond 1 doos al te lekken met de gesmolten kruidenboter voor de aardappel. Ik noem het aardappel omdat er weinig gepoft aan zat.

Patat was mwa niet slecht.

Hulde voor de champignon truffelsaus deze was wel super lekker en de appelmoes ook.

Voor ons...