Kwalitaria De Mare - Alkmaar — Restaurant in Alkmaar

I went to pick up food from Kwalitaria De Mare and had one of the worst customer service experiences I’ve ever had. The guy behind the counter, Kilian, was incredibly rude from the moment I walked in. No greeting, no eye contact, just a cold and dismissive attitude like I was bothering him by simply being there.

When I asked a simple question about the order, he responded with clear annoyance, like he couldn’t be bothered to help. His tone was disrespectful, and there was zero professionalism. It honestly shocked me how someone working at the front of a business could treat customers that way.

I left the place feeling irritated and disrespected. The food was fine, but the way Kilian acted completely ruined the experience. I won’t be going back if that’s how they let their staff behave. Hopefully management takes this seriously, because no one deserves to be treated like that when...

I’m very disappointed with our recent experience at Kwalitaria De Mare. My husband went to pick up food, and the person behind the counter named Kilian was extremely rude. There was no greeting, no courtesy, just a bad attitude from the start.

Customer service is just as important as the food, and this kind of behavior is unacceptable. It made the whole experience frustrating and uncomfortable. We've been here before, but after this visit, we’re seriously reconsidering whether we’ll come back.

The food might be okay, but no meal is worth being treated like that. I hope the management takes this seriously and...

Ik bel om een bestelling te plaatsen en kreeg gelijk te horen dat dat online moest gebeuren. Dus dat doe ik dan graag. Je kan opmerkingen plaatsen bij elk product en ik had er 2. 1 voor een pikanto in te snijden (heb zelf 10+jaar in de snackwereld gezeten en weet dat dit heel goed mogelijk is) En voor een frikandel speciaal ingesneden en minder saus. Dit was beide gedaan, maar de frikandel was zo minimaal ingesneden dat bijna alle saus er alweer tussen uit zat. Ik bel op om hier over te informeren en de jongeman in kwestie ging gelijk tegen mij in. Ik snap dat je je wilt verdedigen als je vind dat je je werk wel goed hebt gedaan, maar tegen een betalende gast kan je beter melden: excuses dat het is gebeurd als gehoopt. Ik hoop het een volgende keer beter te doen. Het is tenslotte horeca en dat is klantgerichtheid werken.

Pikanto kan zeker wel ingesneden worden, tenzij ze stijfbevroren zijn.

Het is overigens ook klantvriendelijk om milkshakes te markeren voor wat wat is. We hadden een witte choco shake en een vanille shake.

Ik ben dit niet gewend van Su-Hong en haar team want ik weet dat Su-Hong beter haar personeel instrueert. Ik heb zelf ook voor haar gewerkt en bij mij ging het er echt...