McDonald's — Restaurant in Almere

Worst McDonalds experience I have ever had.

Not really a ‘fast’ food this one, took forever to order given that 4 out of 6 ordering machines were out of order, and about half an hour to get the food. When somebody approached the manager about the situation, she just said “ja, dat klopt” (“yes correct”) without taking any action whatsoever. Also seen and heard some more things that I’m not here to write in full, let’s just say she was not a manager at all.

After finally getting the food, I open my wrap and there was almost nothing in it, just two slices of lattuce and a piece of chicken. I go back, I get another one, condiments were in it but it was cold, the wrap not even toasted as it should have been.

We were on the way to Zwolle and we stopped because we were hungry. Next time we will just wait to arrive at destination, because we are definitely not stopping here ever again. If I could give 0 stars...

Het is weer even geleden dat wij hier zijn geweest. Almere Buiten is voor ons dichterbij maar we reden nu langs Haven. Maar wat een teleurstelling! Het eerst dat opviel was dat er overal dienbladen vol afval lagen waardoor het lastig was een ongebruikt plekje te zoeken (de helft van de tafels mogen niet worden gebruik ivm 1,5m maatregels). De reden van al die volle, niet opgeruimde dienbladen was dat ALLE prullenbakken uitpuilde. Zelfs op de grond lag her en der afval. Zowel binnen als buiten. Het zeer jonge personeel wuift opmerking erover af met "ik heb het veel te druk". Omdat je verplicht aan tafel wordt bediend moet je aan je tafel op je eten wachten. Vervolgens rijdt (want ja, twee dienbladen daar ga je niet twee keer voor lopen, die zet je op een veel te laag keuken karretje en die duw je dan met gebogen rug door het restaurant) een jonge jongen letterlijk twee keer langs ons heen het restaurant door met ons eten tot ons opvalt dat het onze bestelling is een wij hem roepen terwijl ons bordje met tafel nummer letterlijk op de uiterste rand van de tafel zichtbaar staat opgesteld.

Vervolgens missen er dingen uit de bestelling en lijkt de bestelde quarterpounder alsof die op de grond uit elkaar is gevallen en snel weer terug in het doosje is gedaan. Dus loop ik naar de counter en vraag om de missende producten en een nieuwe quarterpounder. Daarbij doe ik meteen bij een dame met een mooie witte blouse mijn beklag over het vuil. Direct stuurt ze een jong jongentje erop af en wordt (dan pas) het restaurant (deels) opgeruimd. "Deels", omdat mevrouw met de witte blouse niet achter haar counter vandaan komt en de jongen het niet zo nauw neemt met opruimen. Zij kan daarmee dus ook niet zijn werkzaamheden controleren.

Ook viel mij op dat bijna alle "kids" (zo kun je het jonge personeel wel noemen) ongelooflijk ongemotiveerd rond lopen. Ze slenteren met een dienblad door de winkel en het eerst wat je denkt is, "dat ijsje is gesmolten voordat je eraan kunt beginnen!".

Ook werd een vrouw die met een headset in de keuken stond door de dame met de witte blouse aangesproken op het feit dat haar mondkapje onder haar neus ipv er overheen zat. Dat was niet netjes, "zeker niet als er een klant aan de balie staat" waren haar letterlijke woorden. Ik denk dat ook als er geen klant aan de balie staat, een mondkapje op de juiste manier hoort te worden toegepast!

Oh, en waarom krijgen we bij de nieuwe bitterballen de mosterdsaus die ook bij de kipnuggets verkrijgbaar zijn? Op de bestelzuil zie je duidelijk gewone mosterd en op de bon staat nota bene "mosterdstaafje". De mosterdsaus is duidelijk...

We have made our choice using the interactive screen, and went with the table service. It took approximately 20 minutes to serve our order. To our surprise, we did not find any ice creams we ordered. Our choice of Happy meals was also disregarded. I approached a person on a desk, and asked for assistance. She looked at me like I'm a martian. I had to repeat my question several time, because she was trying to play like I'm not here. I'm the end some senior manager intervened and solved the problems promptly. We liked: The food and the cleanness are great. Things with improvement potential: Overall service can be better. Narrow choice of Happy meal toys. Navigation: Could not find the play area. Surroundings look a bit abandoned...