Roti Mahal — Restaurant in Almere

Went for a late lunch. Ordered with a buddy 2 dishes. One bread and one roti roll. Also 2 drinks to go with that. Took the staff or manager way too long to come and get our orders. Also took a very long time for the food to get to the table. Didn't had our drinks and the bread was cold and the toppings I choose weren't tasty at all. Costs way too much for so little service and such a rubbish taste. The manager was too busy to notice anything what was happening in his restaurant because he thought it would be wise to interview new applicants to work there right in the restaurant it self. Among the guests. Bad service and bad food. Wouldn't spend money there again.

[Response to owner] There is no other agenda. I was there on Tuesday when you held your job interview with your new hires and a recruiter of some kind. In stead of actually fixing your issues, ask some other feedback or anything to help you, you just make the customer out for a liar. You took our order that day...after a while I might say. It might help you iron your the kinks of your business. Maybe...

Visited this restaurant before Corona and today. Before Corona I would recommend their food. But The food is not fresh now, the saoto soep came without rice and the saus was black ketchap. Salt was also missing. They heating up the roti in their Rational oven, so once the roti is cooled off it is chewy. My friend order pad Thai, and was missing Thai basil and flavor. It wasn’t even a real pad Thai. Was just normal fried rice and the service said tofu and cashew was included. When paying bill, the owner charged extra for those tofu and cashew. So fried rice with nothing is €17,50 and with tofu and cashew €23,50. Doesn’t make sense. Food came late, the waiter delivers also food and doesn’t know to explain well. Very slow and we were the only customers waited almost an hour for food that didn’t even...

Roti gehaald en Pad Thai. Qua prijs niet heel goedkoop. Vooraf nog even gevraagd of het echte Thaise PadThai zou zijn. Het zou gaan om een wereldkeuken en koks vanuit alle streken dus ook Thais zou helemaal goed zijn...

De roti was prima, De Pad Thai was echter gewoon slecht. De noodles die gebruikt worden zijn geen Thaise rijstnoodles zoals omschreven in de kaart. Deze horen plat en breed te zijn. Dit waren echter smakeloze ronde krullende instant noodles met een sojasaus die niet eens lijkt op de Thaise rijstnoodles en padthai. De smaak was laf en leek ook niet op de smaak die deze zou moeten hebben. Het was het best te vergelijken met instant soba noodles uit een plastic cup van de supermarkt, met wortel en kool. De kip was droog.

Ik heb even gebeld met het restaurant om aan te geven dat de roti prima was, maar de padthai geen padthai was. De meneer aan de telefoon was stellig dat dit Thais was met Thaise Noodles en dat wij dit toch mis hebben. Het ligt vooral aan ons. De andere klanten hebben hier namelijk nog nooit een opmerking over gegeven.

Feit dat ik zelf van Aziatische afkomst ben, al 20 jaar in Thailand kom en noodles met mijn ogen dicht herken maakte niks uit. Het werd zo van tafel geveegd. Ik heb meneer een fijne avond gewenst en ben dan ook meteen klaar.

Nu lees ik net even de reviews hieronder en zie dan ook dat als er kritiek wordt gegeven deze net zo hard van tafel wordt geveegd. Als dat je klantenservice is, ben ik niet alleen klaar met het gesprek, maar heb ook niet de behoefte om daar als klant te komen of dit nog door te geven aan de mensen om ons heen.

Update, zoals al geschreven neemt meneer ook hier de moeite om het van tafel te vegen en zelfs de roti top te noemen. De roti was prima, niet top. Als deze meneer nu eens de kritiek net zo serieus neemt als dat hij zijn eigen eten de hemel inprijst, dan zou het misschien nog wat worden. In een keuken komen kijken waar men zo met de klanten en klachten omgaat vind ik zonde...