bij Hen 2.0 — Restaurant in Alphen aan den Rijn

Net even wat wezen drinken bij hen, we kwamen aan en wilde even drankje doen met bittergarnituur, werd er bij voorbaat bij aankomst al gezegt door zo jonge knul ' de keuken is dicht om 8 uur' ik zeg zo laat is het toch nog niet ' jawel want het was 1 minuut over 8' dacht nja dan gaan we maar wat drinken, onze Kids vonden het spelen wel leuk dus doen we het daarvoor. Toen kwam er een jonge dame onze bestelling opnemen leuk wijffie heel vriendelijk, we gaven onze drankjes door en me broer vroeg kan ik nog bittergarnituur bestellen waarbij ze zei natuurlijk! Dus wij dachten oké dan graag zo grote. Deze werd netjes neergezet al was de kwaliteit wel wat minder maargoed we hadden trek dus waren overal wel blij mee, stond dezelfde jongeman die ons aansprak bij aankomst de tafel naast ons op te nemen aan bestelling en zag die bittergarnituur staan dus zegt terwijl die aan de andere tafel met andere mensen bezig was ' zo hebben jullie het toch voor elkaar gekregen? ' dat was zo minne opmerking waar we allen wel bij stonden van zoo gaat het goed met je? En dat terwijl je bij andere klanten staan wat moeten die wel niet denken....

Concept wat hun hebben van het qr code scannen voor drinken zoo onpersoonlijk daar gaan we er niet meer voor naartoe, dan kan je net zo goed thuis iets uit je koelkast trekken wat minder kost.

Verder hebben de Kids het gezellig gehad en daar doe je het voor maar verlopig komen we daar...

Ben net echt belachelijk onvriendelijk behandeld, denk dat ze de manager is, ze stond in ieder geval achter de bar. alles wat ik vroeg was te veel , ik vroeg bijvoorbeeld of ze iets voor mn zoontje te spelen hadden, “ ik ben te druk, vraag maar aan 1 van mn collegas “werd gezegd op onvriendelijke toon. zelfs mn zoon en neefje van 12 vonden haar onaardig doen. Het ergste was nog toen ik wilde afrekenen, er staat groot bij binnenkomst: gratis kinderpizza per betalende volwassene.Maar deze kinderpizza werd wel in rekening gebracht! nu had ik voor bijna 22 euro besteld, waaronder 2 tostis , zegt ze; “ ja maar u heeft niet een volwassen lunch besteld.” ik dacht dat mn broek afzak, zei nog; “ik heb toch tostis besteld en betaal 22 euro. hoezo ben ik dan geen betalende volwassene? “ Omdat we alleen voor kinderen tostis hebben. “ zegt ze. Ik nog vragen waar deze voorwaarden precies staan, er staat toch duidelijk gratis kinderpizza per betalende volwassene. Zegt ze ook nog , “ dat is toch logisch , anders had u alleen een patatje kunnen bestellen. Ik weet niet waar ze haar vandaan hebben getoverd maar met deze klantvriendelijkheid moet je echt in een andere business gaan werken. Kom al vanaf dat het bestaat bij bij Hen, altijd vriendelijk behandeld en ook lekker gegeten. laat dat even voorop staan. maar ik hoop dat deze klacht naar haar wordt doorgezet want het doet de reputatie van deze leuke plek...

Niet zo'n goede ervaring gehad vandaag bij Bistro Bij Hen. Duurde lang voordat eten op tafel kwam. Ook erg jong personeel met weinig kennis over de gerechten. Mijn schoonmoeder wilde geen satésaus bij de kipdijspies, maar kreeg toch satésaus. We konden kiezen als bijgerecht zoetzuur OF atjar. Mijn schoonmoeder koos atjar, maar kreeg iets anders. Toen ik daar een opmerking over maakte, kwam er bijna een discussie dat wat ze gekregen had wel degelijk atjar was. Daarom maar even een foto van hetgeen atjar precies is, want dat weten ze daar kennelijk niet. Toen we na afloop koffie en thee bestelden, kregen we er een glaasje tokkelroom met slagroom bij. In tokkelroom zit tussen de 8% en 14% alcohol. Dit glaasje gaven ze ook aan mijn 15 jarige dochter!!! Wat me ook opviel, is dat de toiletten erg vies zijn, tussendoor wordt er denk ik niet schoongemaakt. Meerdere toiletten zaten zonder toiletpapier. Toen ik dat bij een medewerker ging melden, werd me verteld dat ze daarvan op de hoogte waren maar dat ze geen papier konden bijvullen omdat het toiletpapier niet geleverd was . Ik zei: dat is dan een groot probleem want de zaak zit lekker vol. Ja, dat klopt werd er gezegd. Niemand kan schijnbaar even naar de supermarkt om toiletpapier te gaan halen. Bizar. Hier komen we niet meer terug. Eten was lekker, maar weegt niet op...