McDonald's — Restaurant in Apeldoorn

Worst experience I have ever had at the McDrive, at 00:30(04-nov-2019) I arrived at the McDrive, there was 1 car with 2 ladies in it in front of me while ordering, these 2 ladies had an order of more than 65 euros. This order took a very long time to make, so I opened my window to see if something was wrong. Apparently the McDonalds employee that was talking, was talking in a flirty way to the customers and the 2 ladies enjoyed every single bit. So ordering took more than 10 minutes now. it is 00:40 now, finally I can place my order, a lousy 6 chicken nuggets. Can't get much easier than that now can it. After finally paying I feared the worst, instead of telling the car with 2 ladies in front me to park on the side of the McDrive and wait for their order(so that a small meal like mine can be given straight away and I can go away), the McDonalds employee started to flirt all over again with them while hanging half out the Drive window. It took them an other 10 minutes to finally get their order, if that wasn't enough the employee supposedly forget the sauce just to extend more time flirting with them, after that he gave 5 free sauces, literally 2 full hands . It is now around 00:56 and I finally received my order of my lousy 6 nuggets, this took way to long. Worst experience ever, worst customer service and the nuggets weren't even good. Never again visiting this McDonald. Do not waste your...

My worst McDonalds experience ever: I received the wrong order and noticed in the car so went back, waited for long for someone to listen, then I told the first person what the issue was, she took the receipt and left, as in no words!!! This happened with 2 more people, they will come to me with the receipt and ask me what is wrong and I will tell them that this not my order and none of them reply back!!! I did get a new sack handed to me, and guess what it is still not the correct order… closer but incorrect!!! I did not go back, will never go back… they are too proud to talk, think and even accept their own mistake. There are far better options, just do yourself a favour and step away...

Geweldige service dankzij Milan!

Afgelopen week bezocht ik McDonald’s en ik moet zeggen dat mijn ervaring echt boven verwachting was, grotendeels dankzij een medewerker genaamd Milan. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, viel zijn vriendelijkheid en professionaliteit direct op. Hij verwelkomde mij en andere gasten met een oprechte glimlach en een positieve houding, iets wat je niet overal tegenkomt.

Wat me vooral opviel, was hoe efficiënt en tegelijkertijd klantgericht hij te werk ging. Ondanks dat het druk was, nam hij de tijd om vriendelijk en geduldig te blijven, zowel naar mij als naar andere klanten toe. Bij het opnemen van mijn bestelling luisterde hij goed en herhaalde hij alles om er zeker van te zijn dat het klopte. Dit gaf mij meteen het gevoel dat hij echt om de service gaf en ervoor wilde zorgen dat alles perfect verliep.

Toen ik mijn bestelling ontving, merkte ik dat alles precies zo was als ik had gevraagd. Geen fouten, alles vers en goed bereid. Maar wat mijn ervaring echt speciaal maakte, was de extra moeite die Milan deed. Ik had een vraag over een bepaalde saus en in plaats van gewoon “nee” te zeggen toen deze niet beschikbaar bleek, dacht hij actief mee over een alternatief. Dat soort kleine dingen maken een groot verschil in klantenservice.

Tijdens mijn bezoek zag ik ook hoe hij met collega’s omging. Hij hielp anderen wanneer het druk werd, gaf nieuwe medewerkers tips en zorgde ervoor dat de sfeer in het team goed bleef. Het is duidelijk dat Milan niet alleen een uitstekende medewerker is, maar ook iemand die bijdraagt aan een positieve werkomgeving.

Veel mensen gaan naar McDonald’s voor een snelle hap, maar dankzij medewerkers zoals Milan wordt het veel meer dan dat. Het voelt goed om te weten dat er mensen zijn die hun werk met zoveel enthousiasme en inzet doen. Ik kom zeker terug, mede door de geweldige service die hij biedt.

Bedankt, Milan, voor je vriendelijkheid en professionaliteit. McDonald’s mag blij zijn met zo’n...