Royal Grill Express — Restaurant in Apeldoorn

Ik schrijf eigenlijk nooit een negatieve recensie. Maar nu wel. We hadden een voucher code voor een korting van 10 euro maar toen er een error was in de website, was die korting plots al gebruikt. Oftewel die kregen we niet meer. Toen we daar overover belden, werden we niet bepaald klantvriendelijk te woord gestaan. Er werd ons beloofd dat het ongeveer drie kwartier zou duren. Uiteindelijk moesten we twee uur wachten op onze bestelling. Tussendoor hebben we tweemaal gebeld, en we kregen de belofte dat het er binnen twintig minuten zou zijn. Toen de bestelling uiteindelijk kwam, zaten de drankjes er niet bij en kregen we satesaus ipv knoflooksaus. Ik weet niet of je dat wel eens geprobeerd hebt, als een soort van culinair experiment, maar dat is dus heel goor, kebap met satésaus. Ik heb een klein likje van de satésaus genomen, want ik had een (zeer karige) salade, maar de satésaus smaakte naar pindakaas + jam en dan opgewarmd. Bah. De drankjes zouden binnen een half uur alsnog bezorgd worden, maar helaas... Ze kwamen niet. Zoals ik zei, ben ik altijd vrij positief, maar dit was eigenlijk echt nul...

Ik heb een bestelling geplaatst voor een grill schotel met knoflooksaus, 2x Red Bull en een Ice Tea Peach. Na 40 minuten wachten kwam de bezorger, die vriendelijk was, maar dat was het enige positieve. Ik nam gelijk contact op met de zaak omdat ik een andere drank had gekregen, namelijk een Ice Tea Sparkling, terwijl ik geen prik mag. Ook kreeg ik maar één Red Bull en geen knoflooksaus. De persoon aan de lijn wat een snotneus hij zei dat hij de redbull en de knoflooksaus bij de bestelling had gedaan en dat ik maar beter moest kijken. Ik suggereerde dat het misschien uit de zak was gevallen tijdens het rijden, maar dat geloofde hij niet. Na lang praten zei hij dat de bezorger binnenkort zou terugkomen. Na weer 30 minuten geen gehoor, belde ik opnieuw. Hij zei dat ik loog en dat hij camerabeelden had bekeken. Ik werd gefrustreerd, wat een slechte tent! Later belde ik nog een keer en kreeg te horen dat ik maar pech had of dat ik het bij mijn volgende bestelling kon proberen. Je denkt toch niet dat ik nog een keer ga bestellen? Wat een...

Wanneer ik om 3 uur ‘s nachts met een lamme kop een snack uit de muur trek verwacht ik geen haute cuisine. Maar wanneer ik op een zondagavond döner bestel verwacht ik wel dat het warmer is dan de toiletbril waar net iemand voor jou op zat. Na ruim 20 minuten heeft de bezorger het adres weten te vinden overhandigde 2 klamme plastic zakken. De bakjes saus, die hij door alle spanning op de stoel laten liggen, werden na een telefoontje een half uur later gebracht. Het eten was niet gelabeld dus met 10 man graaien in lahmacuns voelde als Black Friday in Detroid. Het eten zelf? Daar ga ik niet eens de moeite voor nemen om dat te schrij.

Nu denk je “goh, waarom alsnog 2 sterren?”. De Fristi, die inmiddels dezelfde temperatuur had bereikt als het eten werd keurig nageleverd.

Nu nog een doel vinden voor de 14 bakjes knoflooksaus in mijn...