Ichiban Sushi — Restaurant in Assen

10-5-2020 op moederdag eten besteld. Verwachte bezorgtijd 50 min volgens de website. Na 1 uur en 15 min gebeld naar de stand van zaken. Hier te woord gestaan door een jonge dame (op de achtergrond hoor ik haar aan de chef vragen hoe lang bestelling 59 gaat duren, omdat deze óók belt) Hier krijgen we een extra portie loempia's aangeboden en wordt ons verteld dat het nog een half uur gaat duren. Géén probleem voor ons, wel jammer dat ze ons hier zelf niet over hebben geïnformeerd. Na 45 min opnieuw gebeld dat onze bestelling nog niet bezorgd is. Hier krijg ik een geïrriteerde jongen aan de telefoon, ook hij vraagt aan zijn chef hoe lang het gaat duren. Hierop krijgt hij het antwoord NOG een uur. Hierop heb ik aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren, dat je niet op deze manier omgaat met je klanten. Mij wordt verteld dat de terugbetaling een week kan duren en zonder nog maar iets te zeggen wordt de verbinding verbroken.

Helaas moet ik 1 ster geven, maar ook zeker verdient! Na meerdere malen hier besteld te hebben is dit toch wel een zware tegenvaller! De kwaliteit is altijd goed geweest. Voor mij de laatste keer...

Normaal gesproken schrijf ik niet vaak reviews, maar voor Ichiban maak ik graag een uitzondering. Ik ben een echte sushi fan en zij hebben by far de beste sushi van Assen!! En ja ik heb overal wel eens een keertje gegeten of besteld.

De pokebowl is altijd ontzettend goed gevuld met lekkere en verse ingrediënten; met veel groente en zalm (en niet overdreven veel rijst alleen maar om op te vullen zoals je bij sommige andere restaurants ziet.) Als je een verzoekje hebt zullen ze hier altijd rekening mee houden en wij krijgen regelmatig zomaar wat extra stukjes sushi. Mocht er onverhoopt toch een keer iets vergeten zijn, dan staan ze even later gewoon op de stoep om de fout recht te trekken. Ze maken echt de klant koning! Ze bezorgen in mijn beleving altijd erg snel, soms zelfs binnen 20 minuten, maar met drukte kan het soms wat langer duren.

Er werkt vriendelijk en zeer kundig personeel en ik ben een hele tevreden vaste klant. Voor mij geen ander in Assen en een echte...

Ik bestel eten om 1750

Ik bel om 1844 waar mijn eten blijft

En ik krijg te horen dat het super druk is dus het kan nog wel een uur duren...

Dat zou in houden dat ik gewoon 2 uur op sushi aan het wachten ben dit slaat helemaal nergens op Ze komen niet met een oplossing en als ik mijn geld terug wil duurt het een week

Waarna ik aan de telefoon zeg jullie zijn het gewoon vergeten en dan word er eerlijk geantwoord ja we zijn het vergeten

Belachelijk dit ik bestel hier Nooit weer Jullie zijn niet klantvriendelijk zoeken niet naar een oplossing

En als ik binnen een week mijn geld niet terug heb maak ik hier een zaak van ik heb betaald voor goederen en diensten die ik nooit...