Dudok Patisserie - Bakkerij — Restaurant in Barendrecht

Ik ben vandaag naar Dudok in Barendrecht geweest om een taart op te halen voor mijn zus. Van tevoren had ze aangegeven dat ze graag de taart in 8 stukken gesneden wilde hebben, iets wat ze in het verleden ook had gedaan bij eerdere bestellingen. Bij aankomst, zag ik dat de taart nog niet gesneden was en ik vroeg vriendelijk aan de medewerkster bij de kassa of het mogelijk was om de taart te laten snijden.

Helaas kreeg ik als reactie dat dit normaliter vooraf gevraagd moest worden, wat begrijpelijk is. En wat mijn zus ook heeft gedaan vooraf. Ik legde uit dat ik niet zeker wist of ze dit expliciet had aangegeven, maar toch vroeg ik of het alsnog mogelijk was.

De reactie die ik kreeg, voelde echter niet erg klantvriendelijk aan. De medewerkster noemde de drukte in de keuken de hoogte van de taart, hoewel er nog ruim 30 minuten voor de sluitingstijd over waren. Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar het leek me geen enorme opgave om een taart in een paar stukken te snijden.

Ik vroeg haar of ze het wilde navragen bij het personeel, maar ze kwam binnen enkele seconden terug met het antwoord dat het te druk was en dat ik het voortaan vooraf moest aangeven. Het ging mij niet zo zeer om het feit dat de taart niet werd gesneden, maar eerder om het gebrek aan vriendelijkheid / klantgerichtheid / service...

Op weg naar de supermarkt gaat mijn handigste route door het bedrijventerrein waar ook de IKEA in Barendrecht is te vinden. Ineens viel mijn oog op de naam "Dudok". Dudok? Dat is toch van die goddelijke appeltaart? Steeds reed ik er voorbij. Het zag er eerder uit als een fabriek/kantoor dan een bakkerij. Tot er op een dag een bord buitenstond. Ik trapte op de rem en nam de afslag. Parkeren wat problematisch. Maar uiteindelijk vond ik een deurbel. En verhip! Er werd opengedaan met een glimlach. "Is dit ook een winkel?", vroeg ik. Jazeker, was het antwoord. "Maar ik had moeten bestellen zeker?", was mijn reactie. Maar nee hoor. Niet nodig. Wel is het zo dat je alleen de befaamde appeltaart zo mee kunt nemen. De rest komt uit de diepvries. Tenzij je het inderdaad besteld. Dan staat het ontdooid op je te wachten. Omdat ik toch nog wel tijd had voor ik het wilde nuttigen een heerlijke Red Velvettaart bevroren meegenomen. Wat was dat hemels! Folder meegenomen. Want je kunt ALLES bestellen. Ongelofelijk dat ik hier steeds aan voorbij gereden ben. Ik ga hier...

Zogenaamde appelpunten van Dudok gekocht bij AH, weer eens wat anders dan de oranje tompouce..... Wat een klap in mijn gezicht! Smakeloos, waterige appels.....ga ik NOOIT MEER DOEN! En zou ik ook beslist niemand aanraden. Ik heb de patisserie waar het gemaakt wordt gebeld. Kreeg een antwoord apparaat. Netjes ingesproken, na een week nog steeds geen reactie. Zeer ontevreden over de...