Brasserie Het Karrewiel — Restaurant in Barneveld

Het eten is uitstekend. Wij zijn twee keer hier naartoe gegaan voor een dinner met twee kinderen. Die kunnen er heerlijk spelen. Echter de service vond ik zeer slecht. Het duurde minstens 20 minutwn voordat wij de kaart kregen. De tweede keer dat wij hierheen gingen ook! Het eten kwam beide keren vrij snel, maar er werden veel fouten gemaakt. 1e keer kregen wij geen bestek. Als je je hand opsteekt zeggen ze 'ik kom er aan' en dan moet je zeer lang wachten. Bij de tweede keer dat wij er gingen eten vergaten zij de friet erbij te serveren. Onze hand op gestoken, er werd gezegd 'kom eraan' nooit is deze jongeman naar ons toegekomen. De bordjes die de kinderen mee zouden krijgen, waren ze vergeten en ook de ijsjes van de kinderen vergaten zij te serveren. Ronduit een hele slechte service. Ze staan met weinig personeel. Hier ook iets van gezegd. Daar werd op gezegd 'ja op zo'n drukte hebben wij niet gerekend'. Hoe dan???? Je organiseert 'summer vibes avond' midden in de zomerschoolvakantie met een volle camping!!! Tuurlijk zijn alle tafels dan bezet. Schandalig. Als troost kregen we een gratis biertje.

Als ze dat bij iedereen hadden gedaan was er weinig omzet, want ik hoorde meerdere...

Bij binnenkomst verrast door het restaurant. Vervolgens kan ik geen vriendelijk woord zeggen over mijn ervaring hier. Continue moeten vragen naar drinken, wat is de soep van het moment, wat is de vis van het moment, tafel leegruimen en nogmaals drinken. Het eten was prima, maar wat er op de kaart staat en wat er geserveerd wordt verschilt. Sauzen kloppen niet? Op de kaart staat aoli bij het brood, wij krijgen cocktailsaus? Spareribs wordt geserveerd met chilisaus? Geen chilisaus gezien. Dame blanche met warme chocoladesaus? Gewoon normale chocolade saus. Toen we wouden afrekenen, wouden wij afrekenen met een dinercadeaubon. Dat kon niet want jullie pinapparaat was kapot. Maar hierdoor maken jullie van jullie probleem ook ons probleem. Wij hebben dit restaurant gekozen, omdat dit was aangesloten bij dinercadeaubon. Meneer die er 1 dag werkte, had het restaurant beter onder controle dan de rest van de bediening. En kon er gelukkig wel een sorry vanaf krijgen ipv het andere...

Eerst het positieve: Mooi terras, vriendelijke bediening, snel uitserveren dranken en gerechten. Gunstige prijzen. Lunchkaart bood voldoende variëteit. Maar... De 'loaded fries' bleek het meest belangrijke ingrediënt, de kip, te missen. Eerst dacht ik nog dat het onder de enorme berg friet lag, maar helaas, niets van dat. Uiteraard gereclameerd. De 'hoofdbediende' zag meteen dat de kip miste. Dikke blunder van de keuken dus. Ook jammer dat het meelopende personeel niet goed geïnstrueerd was over hoe een gerecht eruit moet zien, want dan was het probleem veel eerder onderkend. Nu werd de kip apart geserveerd op een moment dat de friet al koud was. Weer terugsturen was geen optie, want dan moesten mijn tafelgenoten nog een hele tijd wachten en alleen eten is ook niet leuk. Na afloop de deceptie nogmaals gedeeld met het personeel. Helaas kwam het bij de bediening niet op om 'iets' te doen aan de teleurstelling, behoudens een sorry. Gemiste kans om een teleurstelling nog een beetje goed...