Grieks Restaurant Kreta — Restaurant in Beek

Waar gehakt wordt, vallen spaanders!

Note: doorgaans willen we een slechte ervaring niet direct delen. Restaurants hoeven niet aan de schandpaal na een misser. Dus hebben we eerstens gezocht naar een passende oplossing. Deze bleef -in onze beleving- uit. Ik zal toelichten waarom ik deze mening ben toegedaan, iedereen mag er zelf wat van vinden.

Vrijdag hebben we eten besteld bij deze Griek. Het eten kwam 40 minuten later dan aangegeven, dat vonden wij echter geen probleem. Wat wij wel een probleem vonden is dat het eten kwalitatief niet goed was. Zeg maar gerust slecht.

De calamaris was waterig, glibberig en smaakloos. Vermoedelijk is deze in het water ontdooid en/of lang blijven liggen. De paneermeel daaromheen was enorm zout en niet lekker. Het geheel was niet te pruimen, ik kan het niet positiever brengen. Ik vind van mijzelf dat ik doorgaans niet gauw wat zeg, indien een maaltijd minder lekker is, eet ik het doorgaans op, dit was echter gewoon niet te doen.

Het goede nieuws van de lamsbouten is dat ze beter smaakte dan de calamaris, al was daar nu ook weer geen olympische prestatie voor nodig, maar vooruit. De lamsbouten waren helaas niet hoogstaand, ze waren doorbakken en van beduidend minder van kwaliteit dan een week eerder. Gezien er toch een stevige prijs (€27,50-) voor wordt geteld vonden wij dit niet acceptabel.

Dus helaas zelf achter de potten en pannen en na het eten in beraad over hoe wij hiermee omgaan. Wat mag je naar redelijkheid verwachten? Eten wat wordt uitgeserveerd (lees; bezorgd) moet gewoon goed zijn en als het niet goed is, dan fix je het. Waar gehakt wordt, vallen spaanders, maar los het wel op. Wij hebben via WhatsApp en mail contact opgenomen met het restaurant en onze bevindingen gedeeld.

De reactie van het restaurant vonden wij lauw. Geen excuses wel een excuus in vorm van een melding dat de vakantieperiode is aangebroken. En een voorstel voor 20% korting bij de eerstvolgende bestelling. Even brullen bij oneens, op- of aanmerkingen. Oke, in gesprek, dat biedt perspectief.

Oneens met het voorstel maar open voor een gesprek. Fijn. Het restaurant verantwoordelijk voor het borgen van de kwaliteit van het eten en de vakantieperiode is geen legitiem argument. Erkennen en verklaren dat je slecht eten uitserveert en dan je klant vragen om nog een bestelling te plaatsen zodat zij een paar euro korting kunnen geven is gewoon geen oplossing. Het is een beetje alsof ik een auto koop waar een kras opzit en de garagist zegt, bij de eerstvolgende aankoop krijg je een lakstift.

Dat hebben we ook zo, genuanceerd, teruggegeven. Het is niet zoals het hoort of anders gezegd, zoals wij vinden dat het hoort. Afsluitend met een tegenvoorstel om 50% terug te storten wat gelijk staat aan het menu dat wij niet hebben genuttigd. De matige lamskoteletten namen wij dan voor lief. Een reactie bleef helaas uit. Het restaurant geeft aan geen ontevreden klanten te willen maar neemt geen enkele verantwoordelijkheid en heeft een slecht klachtenbeleid. Na jaren nog eens geprobeerd maar het houdt...

Gisteren 23 augustus 2024 hadden wij samen met onze buren gereserveerd om te dineren. Helaas was er niets bekend. Gelukkig konden wij toch vlug aan tafel. Het personeel was erg kattig, met uitzondering van één vriendelijke dame.

Na het bestellen van een drankje en het overhandigen van de menukaart stonden ze vrijwel gelijk aan onze tafel om de bestelling op te nemen. Aangezien wij nog geen keuze hadden kunnen maken vertrok de dame onverrichter zake met rollende ogen en ogenschijnlijk geirriteerd om binnen no time weer voor onze neus te staan.

Afin, de bestelling opgenomen, maar ook dit verliep erg chaotisch. Er verscheen opeens een gerecht op onze tafel die niet voor ons besteld was. Bij het uitserveren van het voorgerecht waren ze vergeten om ons te voorzien van borden. Blijkbaar hadden wij het dubbele gekregen aan voorgerechten ten aanzien van wat wij eigenlijk besteld hadden.

Vervolgens werden er menu's verwisseld bij het uitserveren van het hoofdgerecht en moest er herhaaldelijk om een glas gevraagd worden, terwijl er wel een flesje water gebracht was. Op zich allemaal kleine zaken waar je geen big deal van maakt, normaliter.

Rond 21:25 uur werd er gevraagd of wij nog wat wilden drinken en werd er door ons een rondje koffie en thee besteld en werd er om de dessertkaart gevraagd. Binnen no time stond een andere dame voor onze neus met de boodschap dat de keuken om 21:30 uur dicht was. Een simpel ijsje zat er niet meer in. De boodschap werd met enige frustratie overgebracht. De dame in kwestie wist ons te vertellen dat ze anders problemen met de baas kregen, waarop wij vroegen of ze hem erbij wilde halen. Helaas was hij op vakantie. Wij voelden ons allen allebehalve welkom in dit restaurant, waar wij met enige regelmaat hebben gegeten en eten hebben afgehaald. Ondertussen werd er om ons heen druk afgeruimd en werd er gestart met het dweilen van het restaurant. Los daarvan hadden wij ontzettend veel last van vliegen tijdens ons bezoek.

€350,- afgetikt, maar wat mij betreft de laatste keer dat zij een euro aan ons verdienen. Het eten was goed, maar de klantbeleving ver...

Grieks Restaurant Kreta, een van de betere eetgelegenheden in de weide omgeving.

Alles hier klopt, van het vriendelijke personeel, tot het overheerlijke eten welke wordt geserveerd in een sfeervolle entourage.

Bij binnenkomst word je warm verwelkomd door een van de vriendelijke dames, en mag je plaats nemen aan je tafel. De stoelen en de banken zitten heerlijk, dat terwijl je geniet van een gezellige, warme ambiance.

Maar dan waar we met zijn alle voor komen: het eten. Mijn vrouw en ik delen altijd graag ons eten. Ondanks dat het niet op de kaart staat, laten wij altijd onze favoriete gerechten op een 2 persoonsschaal uitserveren. Alle verschillende gerechten hebben een eigen unieke smaak, zijn vers, en hierdoor zeer smaakvol. Hier eet je de lekkerste calamaris, en naar mijn mening de beste gyros die je kunt krijgen. Onbeperkt maak je gebruik van de verse ingrediënten uit de salade bar.

Dit alles onder het genot van een ruime keuze aan heerlijk drankjes.

Ook de eigenaar is altijd in voor een praatje wanneer hij even de tijd heeft zijn drukke, goed lopende keuken te ontsnappen.

De prijs/kwaliteit verhouding is meer dan in orde.

Wij komen hier al jaren, en de kwaliteit is altijd zoals je het kunt verwachten, top!

Een restaurant zoals het hoort, ga zo door. Ons zien jullie...