Da Wu sushi & grill restaurant — Restaurant in Beverwijk

This was my first and likely my last visit to this restaurant. Upon arrival, we waited at the front as it wasn’t clear that the cashier was located inside. Several staff members saw us waiting but did not approach or assist us. Eventually, someone waved us in, and we were shown to our table. However, the experience was uncomfortable, as it felt like everyone was staring at us, and I’m unsure why.

Once seated, the staff walked away without explaining how the restaurant operates. We had to call them back to ask for guidance as first-time customers. Contrary to the advertised robot service, the food was brought out by staff who seemed unapproachable and unfriendly.

The food itself was underwhelming. The milk tea lacked flavor, and the tapioca pearls tasted stale, as though they had been prepared days ago. The sushi and other dishes were mediocre at best, with little to no flavor.

Sushi is just a lot of rice with a very small amount of filling. The floor is filthy and full of receipts.

Overall, I was very disappointed with the experience and do not understand the high ratings this restaurant...

Bij binnenkomst(2 volwassenen + 2 kinderen van 5jaar en 2jaar) wel netjes ontvangen en mochten een tafel uitkiezen. Uit andere recensies te lezen was dit al een uitzondering. Aan tafel werd ons eigenlijk nauwelijks iets vertelt en mochten we gaan beginnen. Wij hadden een tablet, de tafel naast ons een papieren lijstje. Geen idee wat de voorwaarden zijn om zo'n tablet te mogen gebruiken maar wij waren er blij mee. Nog gevraagd aan de ober wat de voorwaarden waren met betrekking tot het bestellen van eten (elk all you can eat concept is daar anders in) want dat ging hij ook niet uit zichzelf vertellen. Ook wanneer wij moesten betalen, maar dat kwam wel, werd door hem gezegd(op de site van Da Wu staat bij binnenkomst meteen betalen). Kinderen t/m 2 jaar is eten & drinken GEHEEL GRATIS volgens de website, 5 t/m 11jaar is 12,50 excl. Drankjes. Voor 15,50 kan een kind wel all-in. Dus bij binnenkomst nog gevraagd aan de ober en dat zat allemaal wel goed volgens hem. Wij wilde namelijk voor de kinderen all-in aangezien die altijd meer drinken dan eten. Eten en drinken kwam keurig op tijd en was vers! Enige minpunt is dat ik verkeerd drinken voorgeschoteld kreeg, en bij navraag kregen wij de opmerking: "ja dat hebben we nog niet in huis dus ik heb u dit gebracht." Beetje onprofessionele houding lijkt me aangezien als een gast iets besteld en het blijkt niet in huis te zijn, dan loop je eerst terug met die mededeling en vraag je wat de gast dan wel wilt hebben. Niet zomaar iets anders inschenken en hopen op het beste. Blijkbaar geleerd van vorige recensies qua eten dus dat is wel positief. Echter de bediening was dramatisch met uitzondering van 1 serveerster met donker lang haar zonder al te veel make-up op, die deed wel haar best en was vrolijk. De serveerster met lang blond haar met continue haar neus in de lucht kwam lekker arrogant en ongeïnteresseerd over. Eten werd (nog steeds) op tafel gekwakt zonder uitleg wat het dan was. Geen eet smakelijk kon er vanaf. Wel waren ze zo attent kughh om na 2,5 uur te vragen of iemand nog wat wilde drinken. Na de rekening gevraagd te hebben kwamen de onduidelijkheden, wij moesten al het drinken betalen van de gehele avond, ook van de kinderen. Maar het eten van die van 5jaar stond dan weer niet op de bon. Plus dat wij aan het begin van de avond gevraagd hadden om all-in. Dus dan neem ik aan dat ik niet voor drinken hoef te betalen. Wij uiteraard in discussie aangezien dit niet klopte. Uiteindelijk is het wel netjes afgehandeld en prima opgelost.

Al met al, lekker gegeten al is de keus beperkt. Bediening is nog steeds een drama en de website refereert naar prijzen en menu's waar geen gebruikt gemaakt van kan worden. Dit moet echt aangepast worden op de website want schept veel verwarring. Een simpel (*) bij de prijzen die variëren lijkt mij al voldoende. Nu weet je gewoon niet waar je aan toe bent en moet je achteraf maar zien waar je de...

Voorheen hier erg vaak gegeten en altijd erg tevreden geweest maar vandaag was echt de laatste keer dat ik hier ben geweest. We hadden gereserveerd voor kwart voor 8, de eigenaresse liep toen we bij de balie stonden te wachten bellend langs ons heen, er werd ons daarna vertelt dat onze tafel nog niet klaar stond dus dat we even moesten wachten, uiteraard kan dat wel eens gebeuren dus dat is geen groot probleem. Ongeveer 10 minuten later konden we eindelijk zitten en hebben we onze eerste ronde besteld, na ongeveer een half uur hebben we maar weer een ronde besteld omdat de keuken al om 22:00 dicht ging en we natuurlijk wel iets wilden eten. Na een uur hadden we uiteindelijk 4 gerechtjes gekregen. We hebben tussendoor meerdere keren gevraagd of het allemaal wel goed ging met onze bonnen en ons werd verteld dat ze het door zouden geven. Het personeel liep tijdens het gesprek ook gewoon midden in je zin weg. Uiteindelijk hebben we nog een cocktail besteld voor bijna €8 en kregen nog niet eens de helft van het glas gevuld met drinken, dit hebben we aangegeven en daar werd om gelachen, er werd toen een klein glaasje met cocktail naar onze tafel gebracht die ze er bij wilden gieten, we hebben toen gezegd dat het niet meer hoefde en dat ze het maar mee terug moesten nemen. Na ongeveer 10 minuten kregen we uiteindelijk wel een goed gevuld glas alleen was het hetzelfde glas als wat ik eerst kreeg, de topping op de rand was namelijk helemaal weg gesmolten. Daarna hebben we nog maar 5 gerechtjes kunnen bestellen omdat de keuken ondertussen al dicht ging. Deze gerechtjes hebben we uiteindelijk nog wel gehad. Omdat wij (en de rest van de mensen op onze rij) zo ontevreden waren wilden we €55 euro betalen, ongeveer €10 minder per persoon want we hebben bijna niks gegeten en hadden onwijs slechte service. Dit aanbod werd niet geaccepteerd, de schuld werd ons tevens in de schoenen geschoven want ‘dan hadden jullie het maar eerder aan moeten geven’ terwijl wij dat al meerdere keren hadden gedaan, uiteindelijk begon de ‘barman’ zich er ook mee te bemoeien want wij hadden maar naar de balie moeten komen daar voor. Er werden dus zeker geen excuses gemaakt door de eigenaresse, als ze op zijn minst haar excuses had aangeboden voor de avond dan hadden we het best nog een keer willen proberen bij ze maar als je zo onbeschoft wordt behandelt dan kom ik zeker...