Gasterij Leyduin — Restaurant in Bloemendaal

Prachtige locatie met een leuke menukaart, ideaal voor een klein maar zeker ook groot gezelschap. Bij binnenkomst trof ik een oudere dame achter de bar, die helaas niet als een gastvrouw acteert want enorm onvriendelijk gasten te woord stond. Zij vroeg naar het tafel nummer, niet opgelet want er stond buiten een bord met zelfbediening. Zij reageerde cynisch, dat men dan niet wist waar de bestelling heen moest. Ik weer naar buiten, bleek dat op onze houtblok geen nummerplaatje meer zat. Ik meldde haar dit, waarop zij snauwend de tafel nummers opsomde. Tijdens het afrekenen beschuldigde zij mij ineens van onvriendelijk gedrag en of ik nog wel mijn bestelling wilde? Ik vroeg haar of zij wilde dat ik vertrok? Daarop kreeg ik geen antwoord. Buiten mijn man deze nare discussie laten weten en die wilde eigenlijk ons geld terug vragen en weggaan. Op dat moment werden wij aangesproken door een medewerker die binnen getuige was van de confrontatie. Deze vertelde plaatsvervangend schaamte te hebben en bood zijn excuses aan. Vond mijn reactie naar zijn collega beleefd, terwijl zij zo onvriendelijk bleef. Zo jammer voor deze bijzondere plek en voor het overige jonge vriendelijke personeel want het geven van een fooi, zeker belangrijk in deze branche, heb ik overgeslagen. Ik vrees, na het lezen van de vorige reviews, dat er niks gaat veranderen tenzij de managers worden vervangen. Zo te lezen zijn zij hier zeker aan toe. Een fris professionele leiding verdient deze locatie.

Nog even een korte opmerking op de reactie van Yvette Wink, founder, de persoon in kwestie in mijn review:

Bedankt voor uw reactie maar de jonge medewerkers in uw team waren zeker niet het probleem. Diegene die ik trof waren uiterst vriendelijk en correct. Ik had met u deze nare ervaring en concludeer uit uw reactie dat zelfreflectie ontbreekt als u denkt dat het aantrekken van nieuwe medewerkers het probleem oplost. In mijn ogen zijn gasten nog steeds koning, zij zorgen voor omzet dus voor continuïteit, en dit motto gaat niet op als u en uw oudere mannelijke collega in uw team, dit gedrag blijft vertonen. Acteren als gastheer en gastvrouw, is echt een must in de horeca. Lukt dit niet, lees inziet, zorg voor nieuwe leiding, ga beiden op de achtergrond verder, want dat verdient deze...

A secret hideaway that is close but remote in a beautiful forest. There are literally dozens of hectares to roam with well signed posted directional arrows to guide you .Our hosts were excellent and made us feel at home. The room was well appointed ,the bath room large and clean. It had auto lights for that overnight bathroom visit .(no stumbling around in the dark. )|Breakfast was at 9 and it was more than we could it at once. So our host suggested that we make a couple of sandwiches for lunch. |The stairs to upstairs steep but. Again our host offered to take our small bags up for us. |I have only one negative about our stay…….”we were stupid and should have stayed for another two nights “…well...

A secret hideaway that is close but remote in a beautiful forest. There are literally dozens of hectares to roam with well signed posted directional arrows to guide you .Our hosts were excellent and made us feel at home. The room was well appointed ,the bath room large and clean. It had auto lights for that overnight bathroom visit .(no stumbling around in the dark. )|Breakfast was at 9 and it was more than we could it at once. So our host suggested that we make a couple of sandwiches for lunch. |The stairs to upstairs steep but. Again our host offered to take our small bags up for us. |I have only one negative about our stay…….”we were stupid and should have stayed for another two nights “…well...