Intermezzo — Restaurant in Breda

I want to share this unpleasant experience. It was on the mother's day. I made reservation via phone a few days ago, for 7 persons. But at the moment we arrived, the waiter said it was only for 2 persons according to their record. OK, it was a mistake by someone, and this could happen. The unacceptable part was the attitude of the waiter (seems to be a leader of the waiters) who talked to us. She couldn't find a solution, and her way of communication was really rude, while we really felt we were insulted. This was the first time I have ever experienced in a restaurant. I think the most import part should be good communication with your customer, even sometimes it was difficult to find a solution. Eventually we left, and she didn't even apologize. We will never go to this...

Allereerst wil ik laten weten dat de service van het bedienend personeel wél goed en correct was, enkel de eigenaresse bleek erg klantonvriendelijk. Eerst was er een discussie over een glaasje kraanwater waarbij ze geirriteerd aan tafel kwam. En inderdaad, ze is niet verplicht daartoe. Daarna kwam het eten: onder andere een 4-kazen pizza. Aangezien wij regelmatig uit eten gaan en daarbij ook een voorkeur hebben voor pizza´s die zo genoemd worden, hadden wij toch écht wel een idee, mevrouw de eigenaresse, hoe die eruit hoort te zien en hoort te smaken, Qua aanzicht was het een typische diepvriespizza uit de supermarkt maar dan rood met 4 plakjes kaas erop. En deze bleek ook te smaken conform het uiterlijk: 'kartonnen' bodem en zga geen kaas. Toen na 1 hapje deze pizza door ons werd afgewezen en verzocht hem van de rekening af te halen omdat deze absoluut niet voldeed aan het concept 4 kazen uit een Italiaans restaurant, Hierna kwam de eigenaresse op hoge poten zeggen dat het aan ons lag, wij niets van pizza´s weten en zij hem zeker niet van de rekening wilde afhalen, Nou ja, ieder met zijn eigen geweten maar , gezien de andere meningen, zijn wij niet de enigen die er zo over dachten over haar pizza´s. Ze was erg ongemannierd en zeker niet klantvriendelijk toen ze ons nasnauwde dat we hier niet meer welkom waren...alsof we ooit zouden willen...

Is the second time we went there and we had a really bad experience. After made a reservation we waited for an hour for the starter. We ordered and half hour later the waitress asked again what we want. It took more than two hours to have the food on the table. The only quick thing was the full check after...