Ristorante Pizzeria Italia — Restaurant in Den Helder

To start off we reserved a table but when we got there it wasn’t noted in the book. We awkwardly got lead back to the entrance and then to the table. We waited over 1,5 hours for our food. The cute girls in the service tried very hard and were nice but the kitchen and management couldn’t handle the delivery orders and the ones in the restaurants at once. Delivery was prioritized. Guests who came later than us got served way before us. (Also over an hour late). While waiting for the food we weren’t hungry anymore. Unfortunately the food wasn’t good at all either. After we complained, at least we got offered some (small) drinks on the house. Don’t visit the bathroom before you get your food. The toilet brush was stained. At least the rest was clean. The location looked cluttered and a title out of date. If you don’t have high expectations and have a lot of time to wait for the food give it a try. I can not recommend a visit. We were very disappointed. I feel bad for the whole team I hope they will improve their service and keep up with the other restaurants in...

Für Bestellung und Abholung von Pizza überhaupt nicht zu empfehlen.

Wir riefen an einem Sonntag im August um 19.00 Uhr an und bestellten 4 Pizzas. Man sagte uns, wir sollten sie um 19.45 abholen. Wir waren pünktlich da, wurden in den Wartebereich verwiesen, wo schon drei andere Kunden saßen, die zur Abholung bestellt hatten und die schon recht genervt wirkten. Um 19.55 fragten wir höflich nach, ob uns Pizzas bald fertig wären, wir hätten telefonisch für 19.45 bestellt. Die Antwort einer gestressten Kellnerin lautete, ja sie kämen jetzt gleich. Um 20.05 erneute Nachfrage, wieder hieß es, ja die kämen als nächstes. Wirklich fertig waren sie dann erst um 20.20, dass heißt wir haben insgesamt mehr als 1 Stunde und 15 Minuten auf 4 Pizzas gewartet!

Die telefonische Vorbestellung war völlig sinnlos, man hätte auch direkt hinfahren und gut 30 Minuten (oder wahrscheinlich noch mehr) warten können, vorher wurde die Bestellung gar nicht bearbeitet.

Eine Entschuldigung oder gar das Angebot eines Preisnachlasses bzw. eines Freigetränks vor Ort, wie wir das von Italienern in Deutschland kennen, wenn mal etwas länger dauert, so etwas wurde natürlich nicht angeboten. Alle Mitarbeiter wirkten sehr gestresst und schlecht geschult. Die Pizzas waren dann vom Geschmack her mittelmäßig.

Der ganze Laden kann auch gar nicht laufen, da seine Größe und die vorhandenen Kapazitäten in keinster Weise ausreichen, um die Gäste vor Ort, die telefonischen Bestellungen UND den Lieferdienst zu bedienen. Sie liefern sogar zum Campingplatz und zu allen umliegenden Ferienhäusern, was ja an sich eine gute Sache ist, doch dadurch verzögert sich in Stoßzeiten noch alles noch viel mehr, da dieser kleine Italiener einfach nicht für all diese Dienstleistungsbereiche ausgestattet ist.

Das Restaurant an sich machte jetzt auch nicht einen besonders einladenden Eindruck, es ist eher von kleiner bis mittlerer Größe, sehr dunkel und fantasielos eingerichtet. Eher eine normale Kneipe mit einem italienischen Schild über dem Eingang.

Es hatte den Anschein, als müssten die Gäste an den Tischen auch lange warten: In den 35 Minuten, die ich vor Ort noch auf die Bearbeitung meiner Bestellung warten durfte, kam kaum etwas aus der Küche in den Gastraum, nur Getränke wurden fleißig serviert, die die Gäste wohl aus lauter Verzweiflung wegen der langen Wartezeiten bestellt hatten.

Alles in allem also NICHT...

Wir waren bei diesem Italiener jahrelang essen und es war immer ein sehr ordentliches Preis/Leistungsverhältnis und eine angenehme Atmosphäre. Jetzt hat jedoch der Eigentümer gewechselt und leider ist damit auch der Service und die Preis/Leistung ins Negative abgerutscht. Bei der Hälfte der Tische waren an einem Samstag Abend die Stühle verkehrt herum auf die Tische gestellt. Die Bedienung war bereits mit der Getränkeaufnahme sichtlich überfordert. Die Aufgabe der Essensbestellung war erst nach zwanzig Minuten unter dem höflichen Hinweis, dass man doch gerne mal bestellen würde, möglich. Dazu muss gesagt werden, dass vier Mitarbeiter und drei Tische mit insgesamt 11 Kunden anwesend waren. Von Überarbeitung konnte also nicht die Rede sein. Die bestellten Radler bzw. Biere waren nicht mal ansatzweise bis zum Eichstrich der Gläser nicht gefüllt, was bei einem Preis von 8.-€ für ein 0,5l Bier schon echt sportlich war. Die Vorspeisen waren geschmacklich gut, jedoch für den Preis echt klein. Drei Garnelen für 11.-€ ist auch für Julianadorp schon teuer. Dann wurde unsere Hauptgerichte scheinbar vergessen, da anhand der Gesten und Reaktionen der Angestellten und vergangenen 40 Minuten nach der Vorspeise immer noch kein Essen auf dem Tisch stand (Mittlerweile waren mit uns vier Personen noch zwei weitere Gäste da). Die Hauptgerichte waren preislich und geschmacklich sehr gut. 13.-€ für eine Calzone ist im Gegensatz zu den Vorspeisen und Getränken schon echt ein Schnapper. Fazit: Dort essen werden wir definitiv nicht mehr. Pizza bestellen und abholen, wenn wir Zeit haben ( Kunden die vor Ort zur Mitnahme bestellten, warteten rund zwanzig Minuten auf zwei Pizzen). Ich möchte auch klarstellen, dass mir die Preise in einem Urlaubsdomizil durchaus bewusst und bekannt sind. Und wir gehen im Urlaub täglich auswärts essen. Aber ich erwarte dann einen ordentlichen Service, von dem dieses Lokal mittlerweile leider sehr weit entfernt ist....