Zari's Café — Restaurant in Deventer

Ik schrijf liever geen negatieve reviews, echter wil ik toekomstige klanten waarschuwen over wat ze absoluut nooit hier moeten bestellen.

Ik heb 2 keer bij dit restaurant besteld.

De eerste keer had ik de ZC special anda shami kebab sandwich, eigenlijk gewoon een slappe vieze burger. Mijn verwachting van een traditionele indiase burger, waarbij je denkt; een authentiek broodje met super veel kruiden en smaak! Was zwaar teleurgesteld. De burger zelf had nog minder smaak dan die van de McDonald's. De textuur kan ik niet anders beschrijven als: maf. Patat daarintegen was prima.

Één jaar later en ik dacht, laten we onze lieve Zari nog een kans geven.

Deze keer 2 oreo milkshakes besteld en weer de patat! De milkshake was blijkbaar iets letterlijker dan mijn vriendin en ik dachten. Het was koude melk met een smaakje, waarschijnlijk geschud, met oreo stukjes op de bodem. Patat was wederom prima.

Niet alleen mijn verwachting was deze keer teleurgesteld, die van mijn vriendin ook. Zij heeft Zari gebeld met de opmerking dat de milkshakes misschien wel ontdooid waren. Dit was volgens hun niet het geval en hoorde zo. Onze tip daarop was; noem het dan gewoon melk, geen milkshake. Daarnaast was de 10 euro die wij hiermee hebben weggegooid "niet veel geld" volgens Zari.

De 3 bijgeleverde fotos dienen als bewijs voor deze zware beschuldiging. Met mijn lieftallige vriendin die belletjes blaast in de melk. Een foto is hoe de milkshake eruit had moeten zien.

Ter afsluiting, bestel hier nooit een burger of milkshake. Zin in patat? Die van de turk zijn veel...

Teleurstellende klantenservice en communicatie

Na drie keer bellen werd eindelijk de telefoon opgenomen om te vragen waar mijn bestelling bleef. De bestelling zou om 12:15 geleverd moeten zijn, maar pas om 13:30 kreeg ik iemand aan de lijn. Toen werd mij verteld dat de bestelling was geannuleerd. Ik had hier geen bericht over ontvangen en de status van mijn bestelling stond nog steeds op 'wordt zo bezorgd'.

Ik ben erg benieuwd of dit goed gaat aflopen en of ik mijn geld terug krijg. Wat ik vooral jammer vind, is dat er geen enkel initiatief van hun kant is genomen om mij te bellen en te laten weten dat de bestelling geannuleerd was. Dit heeft voor veel onnodige frustratie en onzekerheid gezorgd.

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in hun service sterk verminderd. Goede communicatie en proactief klantenservice zijn essentieel, en dit was helaas...

Wanneer ik zin heb in een hamburger dan is dit doorgaans mijn to-go restaurant voor bezorging. Ze vroegen mij om een review, dus bij deze! Elke keer dat ik hier bestel is de (runder) hamburger ontzettend lekker en heeft de patat de perfecte zoutgehalte en zijn ze goed doorbakken. Ik ken op het moment geen restaurant dat betere hamburgers maakt. Ook zijn de amerikaanse kippenpoten een absolute delicatesse. Helaas kan ik hun milkshakes niet aanraden. Het smaakt niet lekker en de plastic beker is erg fragiel en lekte toen ik het bestelde.

Met andere woorden, ben je dol op hamburgers en kip dan is Zari een flinke aanrader. Helaas zijn er blijkbaar een paar items die deze hoge kwaliteitstandaarden niet hanteren, dus is de persoonlijke waardering sterk afhankelijk van het type eten die je daar haalt. In mijn geval...