Café 't Trefpunt — Restaurant in Dongen

Mijn grootmoeder viert as. woensdag haar 80-jarige verjaardag. Om dit te vieren was er een bescheiden etentje van ongeveer 20 personen gepland bij Trefpunt.

In aanloop naar het etentje zijn er in de familie vragen ontstaan betreffende de Corona regels in het restaurant, er zitten bij ons in de familie namelijk kwetsbare ouderen.

De eigenaar gaf aan dat men in het restaurant aan tafels van 8 en 4 personen mag zitten, waarbij de 1,5 meter regel niet hoeft nageleefd te worden. Dit zou zelfs gelden voor mensen die niet uit hetzelfde huishouden komen.

Dit was voor ons verwarrend, aangezien het RIVM en de gemeente Dongen wel degelijk de nadruk leggen op het naleven van die 1,5 meter regel. Aan de hand hiervan vroegen wij hierop door.

De eigenaar gaf aan dat de gemeente Dongen het beleid van hun restaurant (niet naleven van de regel) in een speciale noodverordening heeft goedgekeurd. Ter verificatie hebben wij een kopie van deze verordening gevraagd.

In de kopie die ons is toegestuurd (dit waren overigens algemene richtlijnen die rechtstreeks geknipt en geplakt leken te zijn van de website van gemeente Dongen i.p.v. een "speciale noodverordening") stond onderaan de bijlage expliciet vermeld dat de 1,5 meter te allen tijde nageleefd dient te worden. Ook de gemeente Dongen communiceert deze boodschap voor zover bij ons bekend via alle kanalen; te allen tijde 1,5 meter afstand houden.

Verward hebben wij deze informatie teruggekoppeld naar de eigenaar en gevraagd om opheldering betreffende deze tegenstrijdigheden. In plaats van de situatie helder te communiceren en met ons te zoeken naar een gepaste oplossing, koos de eigenaar van dit restaurant ervoor om boos te worden en te schermen met 50 jaar horeca ervaring (totaal irrelevant in deze context).

Als kers op de taart besloot de eigenaar van het restaurant uit rancune de reservering van mijn grootmoeder te annuleren, zodat zij nu haar 80-jarige verjaardag waarschijnlijk thuis kan vieren aangezien het vrijwel onmogelijk is om nu nog iets anders te regelen. Maar dat wist deze restauranthouder uiteraard heel goed.

In 50 jaar horeca ervaring heeft deze meneer klaarblijkelijk niet geleerd hoe je een klant, met een meer dan gerechtvaardigde vraag, te woord staat. En doordat deze meneer zo reageerde is bij ons logischerwijs de indruk ontstaan dat deze meneer heel erg goed weet hoe de vork in de steel steekt en bewust mensen probeert te desinformeren. Waarom anders zo reageren op een (niet eens zo) kritsche vraag? Sorry dat wij uw antwoord niet zomaar als waarheid aannemen en doorvragen in het kader van onze veiligheid. Dat blijkt u nogal vervelend en moelijk te vinden.

Al met al hebben wij natuurlijk geen goed woord over voor deze diep en diep trieste manier van handelen. De eigenaar is onprofessioneel, onbeleefd en rancuneus. Wij komen in ieder geval nooit meer eten en onze familie en vrienden reageerden ook in afschuw. Hopelijk besluit menig ander die dit stukje leest ook elders...

Truly a fantastic place to eat and relax. My wife, two young girls and I visited yesterday evening and was pleasantly surprised by this little gem. The atmosphere was perfect with a real feeling of a local and proud Dutch restaurant. The food was amazing. Good quality local food that had us all completely full. The popular local beer was a lovely treat after a long day. The meal was very fairly priced considering the quality and amount of food. Finally the service was faultless! The team were so friendly and helpful. Really made my family feel welcome and like nothing was too much to ask. The little gift for my young girls at the end will have us and them remembering this lovely restaurant for a long time! If you are ever local and want a good place to eat and relax, then I couldn't recommend here...

1 ster voor de vriendelijke jonge dame die ons een welkom gaf, waarvoor dank. Maar het eten was (die dag) zwaar ondermaats. Ik ben normaal gesproken niet enorm kritisch.. goed is goed, maar dit was ronduit NIET te eten. De spareribs waren smaakloos, waterig, alsof ze voor de derde keer werden geserveerd. De gebakken aardappelen waren enorm vet, als een spons. De salade stond vermoedelijk al een aantal dagen in de koeling (erg droog). Verder had mijn vrouw een medium biefstuk welke absoluut rauw en koud geserveerd werd. Ook de saus liep van het bord. De oplossing van de bediening.... de smerige biefstuk terug in de pan 'pleuren' en hem totaal doorbakken, leeggelopen, als een schoenzool wederom serveren.. De motivatie van de bediening was dat we het meteen hadden moeten melden.. alsof het bijzonder is dat eten eetbaar geserveerd moet worden. Sorry maar ik zou het mijn hond niet eens serveren. De prijzen zijn inderdaad betaalbaar... maar geloof me, ik betaal de volgende keer liever het dubbele voor een betere beleving. Ik vind het wel fair om te benadrukken dat deze plek ook veel goede recensies heeft, dus mag ik wellicht aannemen dat dit incidenteel was. Mijn ouders hebben hier ook gegeten en hadden meer geluk, zij hebben ons zelfs geadviseerd om...