Biesbosch Café bij Stayokay — Restaurant in Dordrecht

Na een heerlijke ronde suppen in de Biesbosch wilden we met 8 personen gezellig lunchen. Op het vrijwel lege terras schoven we een extra tafeltje bij, omdat we met een grote groep waren. Al snel kwam er een medewerker die aangaf dat dit “eigenlijk niet de bedoeling was”. Vervolgens kregen we te horen dat we via een QR-code moesten bestellen – en weg was ze weer.

We grapten wat over het feit dat we weer zo goed voor onszelf gezorgd hadden zonder het te vragen aan een medewerker en dat we het niet zo klantvriendelijk vonden dat we via QR-code moeten bestellen. Toen we de QR-code gebruikten, bleek dat een lunch helemaal niet via de app besteld kon worden. Dus toch wachten op bediening. Na 15 minuten nog steeds niemand gezien, dus zelf maar naar binnen om drankjes te bestellen. Daar kregen we doodleuk te horen dat collega’s hadden doorgegeven dat we niet meer bediend zouden worden (!). Op onze vraag of dit een grap was, haalde de medewerker zijn schouders op en zei: “We verdienen vandaag toch wel.”

Met 8 hongerige gasten teruggestuurd worden en zo’n houding krijgen, is werkelijk onvoorstelbaar. Dit was voor ons een enorme domper en zeer onklantvriendelijk.

Hopelijk leest een eindverantwoordelijke deze review en wordt er serieus gekeken naar hoe er met gasten wordt omgegaan. Voor ons geldt in ieder geval: hier komen we niet meer terug en zullen het ook...

We kwamen na een heerlijke suppessie met acht personen lunchen en hadden zin in een gezellige afsluiter. Omdat de lange tafels gereserveerd waren, hadden we zelf een klein tafeltje aangeschoven bij een picknicktafel. Dat viel blijkbaar niet in goede aarde bij de bediening — wat ik ergens nog kan begrijpen.

Wat minder begripvol was, is hoe we daarna behandeld zijn. Het was onduidelijk of we via een QR-code moesten bestellen of via bediening, dus liep ik even naar binnen om dat te vragen. Tot mijn verbazing vertelde de medewerker achter de bar dat hij van zijn collega’s geen bestelling van ons mocht aannemen, omdat er ‘kennelijk’ iets gezegd was over het niet mogen samenvoegen van tafels. We waren oprecht verbaasd: we kwamen netjes met acht mensen lunchen, maar kregen het gevoel dat we eerder tot last waren.

Zijn opmerking “de mensen komen toch wel” als reactie op onze verbazing, vond ik ronduit klantonvriendelijk. Zo ga je niet met gasten om. We hebben uiteindelijk besloten om niets meer te bestellen en zullen hier ook niet terugkomen.

Een gemiste kans, want we waren bereid om een gezellige lunch te doen met een groep. Ik hoop oprecht dat dit serieus wordt genomen. Klantvriendelijkheid maakt het verschil — zéker...

Een hele mooie plek aan het water, rustig en sfeervol. Er is zowel binnen als buiten een speelruimte voor kinderen. De drankjes en de worteltaart waren erg lekker. Binnen was er ook een biljarttafel. Een zeer...