Bakker Bart Ede belegde broodjes & meer — Restaurant in Ede

Cozy place. İ ordered cheese sticks asked for them to heat up all. Cashier asks me if i want to heat all of them i say yes, then she asks me again are you sure and i change my mind and say nevermind just heat up 3. The employer in the back says ‘echt he…’ and then takes 3 out of 5 leaving 2 instead of 3 in the oven. Like if i say i want them all do not ask again, people will change minds and if they do, do not react like the world is going to end.. if you do not like your job keep it to yourself because now i am in a bad mood because of this which could have been avoided entirely by just asking once.

The cheesesticks...

Vandaag heb ik een bezoek gebracht met een voucher voor gebak en koffie, maar de ervaring was verre van bevredigend vanwege het onprofessionele gedrag van Ronald, de eigenaar, die mij onbeschoft en arrogant behandelde. Ik wees beleefd op onze opties voor gebak met de voucher, maar kreeg een bot "Dit is het of niet" als reactie. Toen ik vroeg of we ipv gebak donuts konden kiezen (ondanks dat deze goedkoper zijn dan gebak) werd ik niet aangekeken, maar gaf die bij zijn collega aan dat het niet kan die het weer vervolgens tegen mij zei terwijl we allemaal bijelkaar stonden. Dit was slechts het begin van een teleurstellende ervaring. Daarna bestelde ik een koffie met salted caramel, waarbij de dame bij de kassa het omschreef als een "Hollandse glorie", wat ik bevestigde. Echter, Ronald serveerde simpelweg een cappuccino met caramel in plaats van de bestelde "Hollandse glorie". Ik maakte duidelijk dat dit niet was wat ik had besteld en vroeg of hij het kon ruilen. Hij begon vervolgens de situatie te verdraaien door te beweren dat ik cappucino bij zijn collega had besteld. Ik wees hem erop dat ik specifiek om een koffie specialiteit had gevraagd, maar hij bleef volhouden dat ik dat pas later had gedaan. Toen ik daarna weer vroeg of hij het wilde ruilen, weigerde hij arrogant en onvriendelijk "Nee, dit is het of niet". Als klant betaal ik hiervoor, alsof het liefdadigheid is wat hij doet. Het leek alsof het moeilijk was om een simpele koffie te krijgen wat ik wilde, alsof het gratis werd weggegeven. Dit gedrag was ongekend arrogant en onprofessioneel. Toen ik aangaf dat ik een klacht zou indienen, reageerde hij zelfs met een lachend "Ja, doe maar." İk heb nog nooit zo'n arrogant en onvriendelijk gedrag meegemaakt en vooral niet van een eigenaar. Ronald was verre van...

Vandaag had ik een erg vervelende ervaring bij Bakker Bart. Ik kwam binnen om een samengesteld broodje te bestellen met roomkaas en wat groente. Tot mijn verbazing gaf de medewerker (kale jongeman) dat hij dit niet in het systeem kon aanslaan en stelde voor om dan maar een broodje zalm aan te slaan, “omdat dat makkelijker was en sneller ging”.

Ik vond dit eerlijk gezegd erg vreemd: waarom moet ik betalen voor een broodje zalm, als daar helemaal geen zalm op zit? Maar omdat ik zwanger ben en honger had, had ik geen energie om in discussie te gaan, dus ik rekende maar af.

Daarna kreeg ik een pieper mee en werd mij verteld dat ik het broodje kon ophalen zodra deze afging. Ik heb vervolgens 20 minuten in de zaak zitten wachten zonder dat er iets gebeurde. Toen ik zelf naar de kassa ging om te vragen waar mijn broodje bleef, vroeg ik ook nog of er eventueel een eitje bij mocht, wat ik was vergeten te zeggen. De verkoopster zei bot dat ik daar extra voor moest betalen. Toen ik uitlegde dat ik al had betaald voor een broodje zalm zonder zalm, vond ik dat ik wel iets kleins erbij mocht verwachten. Ze snauwde mij af en vervolgens bleek dat mijn broodje al een tijd klaar was, maar op de toonbank lag. Ze zeiden dat ze de pieper al meerdere keren hadden laten afgaan, maar mijn pieper had dus gewoon niet gewerkt, het was aan de verkeerde bestelling gekoppeld.

Kortom: ik voelde me totaal niet serieus genomen, de communicatie was rommelig en de service was ronduit slecht. Dit was voor mij de eerste en laatste keer bij...