Restaurant L’appetito Gran gusto & Pizzeria L'appetito In 't Bakhoes | Sint Geertruid — Restaurant in Eijsden-Margraten

shocking experience! full terrace on a saturday evening, people eating. at the neighboring table and in full view of everyone…, a mother of a ca. 3-4 year old girl lets her pee into a brought along, own baby pot directly next to the table, then pours the urine away onto the paved terrasse! two elderly women at her table (one maybe the grandmother?) tolerate this, too. waiters see it and take no action. we complain to the owner who remains passive, too. we address the mother directly. she shows no understanding whatsoever and justifies her disgusting and non-hygenic behavior with the argument that the child is learning to pee. we are regular and good guests and have no understanding at all for neither the behavior of this mother nor for an owner who apparently endorses guests who pee on his terrace than loyal civilzed guests. absolutely shocking, never seen anything comparable in the whole world. where does it begin and where...

Gemengde ervaring – Vriendelijke service, maar gebrek aan transparantie en kwaliteitsproblemen

We hebben onlangs gegeten bij L’appetito Gran Gusto. De sfeer was aangenaam en de bediening vriendelijk – helaas konden het eten en de prijsstelling niet aan onze verwachtingen voldoen.

Ik had me verheugd op een klassieke Pizza Quattro Stagioni – een traditionele pizza die symbolisch de vier seizoenen culinaire uitbeeldt. Elk kwart van de pizza staat voor een seizoen, zowel visueel als qua smaak, en wordt belegd met kenmerkende ingrediënten:

Lente: artisjokken Zomer: tomaat/basilicum en olijven Herfst: paddenstoelen (meestal champignons) Winter: gekookte ham

Typisch is ook dat de ingrediënten duidelijk gescheiden per kwart van de pizza worden geplaatst.

De pizza die ik geserveerd kreeg, had helaas niets met dit concept te maken. Alle ingrediënten waren kriskras over de hele pizza verspreid; er was geen enkele structuur te herkennen. Artisjokken, tomaten, basilicum en olijven ontbraken volledig. In plaats daarvan was de bodem volledig bedekt met een sterk overheersende salami, daarboven lag gekookte ham, vervolgens een grote hoeveelheid paddenstoelen (die niet naar champignons smaakten), en als topping: rauwe blokjes paprika, over de hele pizza verspreid. Qua smaak was het geheel niet in balans – salami, paddenstoelen en paprika overheersten alles. Helaas kreeg ik daarna ook last van mijn maag.

Ook over de groene bladsalade voor twee personen waren we teleurgesteld: er werden slechts twee handjes sla in een kom geserveerd – hiervoor werd echter €13,50 gerekend. Dat vonden we buiten proportie. In het papieren menu stonden overigens helemaal geen salades vermeld. Op onze vraag liet de ober ons weten dat hij via zijn besteltelefoon wel verschillende salades kon aanbieden (gemengd, met kip, met garnalen, enzovoort). Als gast heb je daar echter geen zicht op, laat staan op de prijzen – dat is weinig transparant.

Een ander punt van kritiek betrof de huiswijnen: in het menu stond nergens vermeld hoeveel centiliter per glas wordt geschonken voor de aangegeven prijs. Ook op navraag konden noch de ober, noch de eigenaar hier duidelijkheid over geven. Dat zou in een professioneel restaurant niet mogen voorkomen.

Conclusie: Het restaurant scoort op sfeer en vriendelijkheid van het personeel, maar wat ons betreft is er duidelijk ruimte voor verbetering op het gebied van kwaliteit van het eten, authenticiteit en prijstransparantie. We hopen dat hieraan gewerkt wordt – dan komen we zeker...

Op woensdag 27 augustus hebben wij hier gegeten.Helaas moeten wij aangeven dat onze ervaring niet was wat wij ervan verwacht hadden, en dat vinden wij erg jammer. Hierbij een toelichting;

Wij hadden om 17:00 uur gereserveerd. Bij aankomst was de poort nog dicht en konden wij pas rond 17:10 uur naar binnen. Eenmaal binnen werden wij bij het raam geplaatst. De deur stond open waardoor het flink tochtte, gelukkig heeft de bediening deze later gesloten. Rond 17:30 uur werden pas onze drankjes opgenomen. (Besef halfuur later dan onze reservering) Daarna hebben wij ons eten besteld, dat overigens smakelijk was.

Na het diner waren wij nog gezellig aan het praten. Mijn man bestelde nog een biertje, we wouden nog een dessert nemen maar nauwelijks twee minuten later werd ons plotseling de rekening op tafel gelegd met de boodschap dat wij moesten afrekenen. Dit kwam totaal onverwacht en voelde erg onbeleefd. Pas toen werd ons verteld dat de tafel slechts van 17:00 tot 19:00 beschikbaar was. Dat had duidelijker en vriendelijker vooraf gecommuniceerd moeten worden, bijvoorbeeld bij aankomst of tenminste bij het afruimen van de borden met de mededeling dat de tafel nog een halfuur of kwartier beschikbaar is. Het biertje is heel snel opgedronken en het dessert is er dus nooit van gekomen. Koffie of thee na het eten ook niet. Jammer onze tafel kon nog wat opleveren.

Het meest teleurstellende was dat er geen enkele ruimte leek te zijn voor flexibiliteit. De bovenverdieping was volledig leeg, maar toch werden wij dringend verzocht te vertrekken terwijl mijn man zijn biertje nog vol had. Wij wouden ook nog een dessert maar dat is er niet van gekomen door deze situatie. Dat gaf ons het gevoel dat wij niet welkom waren, terwijl een avondje uit eten juist draait om gastvrijheid en gezelligheid.

Daarnaast willen wij een hygiënepunt benoemen: een medewerker die het dessert bereidde zat met zijn handen in fruit en ijs en raakte daarbij ook zijn haren en telefoon aan. Dit vonden wij zeer onhygiënisch en niet passend voor een restaurant. Een medewerker: jongen met zwart haar is ontzettend nors en onvriendelijk.

Wij vinden het erg jammer dat een avond die gezellig begon zo onaangenaam moest eindigen.

Dit maakt dat wij helaas hebben besloten niet meer terug te komen. Wij hopen dat u dit serieus neemt en in de toekomst op een andere manier met gasten omgaat. Wij komen hier niet meer terug en succes met het wegjagen...