China Catering Eindhoven — Restaurant in Eindhoven

Hier gaan we nooit meer eten halen. We hadden in het opmerkingenveld bij de online bestelling gezet dat alles vegetarisch moest, behalve de loempia's (want die waren voor de enige 2 mensen die niet vegetariër zijn). Kregen we alles met varkensvlees en de loempia's vegetarisch, dus precies andersom. We kregen een manager aan de lijn die onmiddelijk de verbinding verbrak, tot 2x toe, zodra hij hoorde dat het om een klacht ging. Bij de 3e keer wilde hij ons pas te woord staan maar hij begon onmiddelijk te schreeuwen. Vervolgens verbrak hij nog 4x de verbinding. (ja, ik belde steeds opnieuw, ik bleef volhouden tot hij wilde luisteren) Ik kreeg er geen speld tussen, kreeg niet aan hem uitgelegd dat 2 van ons allergisch zijn voor varkensvlees, waarvan 1 een klein kindje, en we echt heel ziek zouden worden als we dit zouden eten. We wilden ons geld terug, maar dat weigerde hij. Hij wilde persé nieuw eten sturen maar we gaven duidelijk aan dat we dat echt niet wilden, dat we daar niets aan zouden hebben omdat we inmiddels iets anders gingen eten. 2 uur later (!!!) werd ik gebeld door een bezorger dat hij voor de deur stond met alsnog nieuw eten...bij het verkeerde adres. En voor deze maaltijd moest ook nog opnieuw betaald worden, en de bezorger zag al direct dat weer overal vlees in zat. Die hebben we dus terug gestuurd met maaltijd. Een foutje kan gemaakt worden, maar dan had hij ons toch normaal te woord kunnen staan? En vervolgens maakte hij dezelfde fout nogmaals opnieuw (weer vlees erin) plus een nieuwe erbij (verkeerde adres!). Heel klant-onvriendelijk. Enige pluspunt: hele vriendelijke aardige bezorger die wel wilde luisteren. Dus die 2 sterren zijn voor hem, niet voor...

I placed an order specifying that I am vegetarian in each item, saying please do not put meat or fish and they brought me all the food with meat. As they were small pieces I did not see them until I got a bigger piece and I have eaten meat because of them. We phoned the restaurant and the person who attended us was very unpleasant, she spoke neither Dutch nor English. They were not even able to refund my money or bring my order back without meat. The worst experience I have ever had! I do not recommend it at all, the quality of the food is...

Eten besteld telefonisch zouden om 6 uur brengen. Na anderhalf uur wachten nog geen eten. Na 12 keer bellen pakken ze telefoon keer op. Slechte zaak zegt de vrouw aan telefoon die heel slecht Nederlands spreekt sorry druk u krijgt korting en kadotje. Komt om kwart voor acht bezorger niks geen korting of kadotje bezorger belt zegt ze dat ze niks beloofd heeft. Dus je wordt als klant voirleugenaar uit gemaakt. Vervolgens krijg bestelling bezorger weg. Kom tot ontdekking dat bestelling niet klopt helft zit er niet bij. Weer bellen na letterlijk 43 keer bellen pakken ze op. Zeggen dat de bezorger dingen achter houd en ontslagen wordt krijgt de bezorger de 's chuld terwijl hun door de drukte en chaos z'n werk niet op orde hebben. Echt belachelijk en ze staan me onbeschoft te woordt. Sorry nooit en dan ook nooit meer China catering voor mij 40 euro lichter bestelling klopt niet. Te laat. En onbeschoft behandeld en klant wordt voor leugenaar uitgemaakt rond uit...