Bij Sib Bites & Grill — Restaurant in Emmen

Bij Sib is quite a new restaurant in Emmen. We went there for dinner with the family, and although the food is really really good, there are definitely a few things that can be improved. For example, it took quite a while before someone came to take our order for drinks, the same happened with the food. On top of this, we had to wait long before we received our food. It wasn't possible to order tap water (only mineral water, which we, of course, had to pay for). The menu was not really readable, and it looked like some random dishes were put on the menu, without thinking of an overall theme. The fact that the food was really good and the staff was very friendly definitely improved our experience. Therefore, I hope that the things described above will be taken into account and hopefully improved by the restaurant, because they have the potential to become one of the better...

Je krijgt hier niet wat je besteld. Dit doordat ze hun informatie onjuist hebben op thuisbezorgd! Ook al is dit bij ze bekend, we hebben niet vooraf telefonisch bericht gehad, of een excuus aan de deur!!

Netjes gebeld over deze klacht, vervolgens krijg je alleen een gratis stokbrood aangeboden als je daar de volgende keer komt eten. Want het duurt volgens 'Bij Sib bites&grill' 4 weken voordat wijzigingen doorgevoerd zijn en het is natuurlijk lastig om hier rekening mee te houden of op te anticiperen door klanten voor bezorging te benaderen.

We hadden (zoals het menu/screenshot omschrijft) speciaal 3 voorgerecht boxen besteld voor; -Carpaccio -Spareribs -Nacho's

Helaas kregen we niets van dit. We kregen een soort van mediterraanse tapas boxen wat totaal niet in onze smaakvoorkeur valt. Als we dit wisten hadden we iets anders besteld.

Gezien het bedrag (€80+) wat in de container is beland (op een paar kippenpootjes na) voelde ik mij niet serieus genomen. Na een overleg onder het personeel (waarbij het klonk alsof ze dachten dat de telefoon op mute stond) was er nog niets aan te doen op een excuus na.

Ik ben zelf allergisch voor pinda's, noten en verschillende zaden, hierin gaven ze aan 'dat had ik dan maar moeten doorgeven'. Bijna alle gerechten in deze verkeerd geleverde boxen leken (sporen) van pinda's/noten te bevatten. De vorige bestelling had ik het aangegeven, maar had geen effect. Gelukkig zaten daar toen genoeg gerechten bij zonder pinda's en noten. Daarom hadden we opnieuw besteld zonder dit aan te geven. Want je gaat er immers vanuit dat je vrijwel hetzelfde ontvangt als de menu-kaart ongewijzigd is.

Kortom, dit is niet hoe je met klanten hoort om te gaan, misschien 3x nadenken voordat je hier besteld.

Toevoeging omdat reageren op reactie van eigenaar niet mogelijk is; *Er is nooit sprake geweest over het schrijven van een slechte recensie. Dit heb ik na het telefoongesprek besloten, omdat jullie de schuld blijven afschuiven op thuisbezorgd.

Deze recensie was nooit geplaatst als mijn kern van mijn frustratie serieus genomen werd zoals ik aan de telefoon heb uitgelegd als; 》Waarom is er vooraf geen telefoontje geweest als: "Helaas is het door u bestelde menu niet meer beschikbaar en het spijt ons dat het nog foutief op Thuisbezorgd staat. We werken er hard aan om dit recht te zetten. Kunnen we voor u wellicht een aangepaste box leveren of de vervanger 'Tapas-Sharing'? Aangezien de vervanger 'Tapas-Sharing' andere gerechten bevatten en geen Nacho's, Spareribs en Carpaccio waar u vermoedelijk erg veel...

All the dishes we ordered were great! The meat was super tender and it tasted suepr good even without sauce. They also had a variety of different less common beers that you normally wouldn't see at a restaurant, which is quite nice if you want to try something new. They only downside I found is that it can be tricky to park your car nearby and that for the choices of "normal" beer they had Heineken. I believe that Hertog Jan is a bit of a better choice given it's the only beer I have never heard any complaint from any dutch person (and the taste of it is great...