Cleopatra — Restaurant in Enschede

Ik geef eigenlijk nooit een slechte review, omdat ik van mening ben dat de meeste ondernemers echt wel hun best doen voor hun klanten. Helaas was mijn ervaring met de broodjes doner van Cleopatra zeer teleurstellend. Het smaakte prima, daar lag het niet aan. Maar als je een broodje kipdoner besteld en je krijgt een klein bakje kip en een inimini broodje, zonder groenten. Tja laten we het nogmaals teleurstellend noemen. Helemaal omdat het gewone broodje doner wel in een grotere bak met groente en een normaal broodje kwam (normale afmeting). Ik heb toen even gebeld of dit de bedoeling wads en belande in een discussie met een beleefde jongeman die aangaf dat dit inderdaad zo geleverd wordt. In de app is overigens niet te lezen dat het ene broodje doner anders wordt uitgeleverd dan de andere. Jammer, de oplossing die mij werd aangeboden was; we komen je nog wel een groter broodje en wat sla brengen. Nogmaals jammer gemiste kans. Deze oplossing is natuurlijk geen oplossing. De kip is dan koud. Ik kan iedereen aanraden om het broodje doner bijvoorbeeld bij de Haaksberger te bestellen of Constantinopel. Daar leveren ze een broodje doner zoals het hoort. Ongeacht welk type vlees je besteld. Wat Cleopatra betreft, ik was jaren trouwe klant wat betreft de pizza's, maar bestel...

Ik kom hier al jaren, maar deze keer voor de tweede keer (achter elkaar) een slechte (niet goed doorgebakken lamachun). Als extra optie heb ik erbij gezet: extra kaas en groente. Wordt er weer de kaas vergeten!

Bel ik netjes naar het restaurant en krijg ik te horen van de manager Gabriel dat het vreemd is dat dit bij mij gebeurt en wordt er zonder pardon opgehangen, want meneer vind het vreemd dat ik het niet pik om vals beschuldigd te worden (ja jullie mogen de lamachun komen ophalen om het zelf te bekijken, als je me niet gelooft).

Jongens, kijk goed naar de opties op thuisbezorgd en ga mij NIET lopen beschuldigen van jullie tekortkomingen (en vervolgens verbaasd zijn dat ik daar niet van hou?) !

Het restaurant is er in mijn inziens niet op vooruitgegaan sinds de nieuwe locatie. Maar het eten is nog steeds prima, maar ik wordt niet graag vals beschuldigd. Dus maak je orders goed, en doe je werk naar behoren en ga geen klanten afzeiken die al jaren bij jullie komen.

Dus vandaar...

Cleopatra jullie moeten je kapot schamen. We zijn al klant vanaf de eerste dag dat Cleopatra bestond! Kwamen zelfs door de jaren dat we verhuisde nog naar jullie. Zelfs toen we in Hardenberg en Almelo gewoond hebben en nu Hengelo. Sinds nieuwe eigenaren draait het volgens ons alleen nog op het geld. Kwaliteit is het niet meer. Vandaag was de druppel die deed overlopen. Een minuscuul klein broodje shoarma wat niet lekker was 9.50!! Een klein bakje aardappel 4.99!! 2 kleine bakjes saus 3 euro!! Hoe halen jullie het in het hoofd om voor zulke rotzooi in mini formaat zulke bedragen te vragen? We waren 27.39 lichte. Als het nu nog lekker was geweest, maar verre van dat. Heb jullie ook maar niet meer gebeld, want oplossen doen jullie toch niet om een nieuwe aan te bieden. Mensen pikken dit niet. Gaat jullie echt klanten kosten op deze manier. Heel erg jammer. Meer dan 30 jaar trouwe klant geweest. Helaas lukt het mij nog niet een foto...