De Lunchkamer — Restaurant in Enschede

De meest KINDONVRIENDELIJKE zaak in Enschede! Moeder en kind zeer bot en onvriendelijk behandeld door de eigenaresse.

Als moeder van een jong kind heb ik verschillende zaken bezocht waar speelgoed staat en kinderen komen. In De Lunchkamer staat ook speelgoed en wordt de illusie gewekt dat kinderen welkom zijn, maar dit vind ik tot nu toe de meest kindonvriendelijke plek! Mijn kind en ik zijn vandaag erg slecht behandeld door de eigenaresse.

Wij mochten geen speelgoed verplaatsen, alles moest blijven staan waar het neergezet was, mijn kind moest maar gewoon daarnaartoe lopen en daar spelen. Zo'n militaire discipline is absoluut niet haalbaar voor een jong kind dat het liefst dichtbij de ouders speelt. Bovendien vind ik het heel belangrijk om zicht te hebben op mijn kind en het speelgoed en dit was niet mogelijk vanuit mijn tafel. Daarom heb ik het speelgoed dichterbij neergezet. Bovendien ruim ik altijd alles netjes op en zet alles terug op zijn plek voordat wij weggaan. Elk geluidje, dat mijn kind maakte, werd gevolgd door een snijdende, afkeurende blik van de eigenaresse. Mijn zoontje was tevens erg geschrokken door haar aanpak en daarom al wat onrustig. Terwijl hij aan een kinderboeken-carrousel draaide, pakte zij hem totaal onverwacht van achteren vast om dit te verbieden. Dit deed ze zelfs meerdere keren i.p.v. bij mij te komen en het vriendelijk te vragen. Ik probeerde het carrousel een klein beetje te verplaatsen en een ander speelgoed voor in de plaats te geven en dit was dus de druppel voor haar. Ik ben zo onvriendelijk, bot en chagrijnig aangesproken door de eigenaresse: "Het is niet de bedoeling dat u de hele zaak gaat verbouwen voor uw kind!

Dan denk ik, geachte eigenaren, doe niet alsof kinderen hier welkom zijn, zet niet voor de vorm speelgoed neer als u zich aan kinderen ergert! Mijn kind en ik komen op vele plekken waar we gewoon welkom zijn en een kind geaccepteerd wordt. Wij zijn nergens zo onredelijk en bot behandeld als bij jullie. In jullie zaak mag een kind geen kind zijn en daarom is dit naar mijn mening een 100% kindonvriendelijke plek! Wij zullen hier geen voet meer...

Na 25 minuten kwam de koffie pas en na bijna een uur hadden we eindelijk onze tosti.

De tosti had ik zelf beter kunnen maken, de ham was koud en de kaas niet goed gesmolten. Het zag er niet uit als een tosti die je bij een restaurant besteld en zo smaakte het helaas ook niet. De cappuccino was wel lekker

Pas na 45 minuten wachten kregen we excuzes dat t lang duurde en drinken aangeboden.

De bediening ging voor mij langs met een kop koffie voor mn moeder terwijl er tussen mij en mn moeder ruimte was om te staan... zeer onprofessioneel.

Geen toiletpapier in het enige werkende toilet en boven de doortrek-knop zit een sticker; niets in het toilet werpen, gebruik de prullenbak, maar die staat er NIET. Fijn als je als vrouw hygiëne producten wil weggooien, die moet je dus meenemen uit het toilet en in het halletje ervoor weggooien, lekker hygiënisch 🤮

Dit was 1x en nooit weer. Wat slecht allemaal

N.a.v. de reactie vd eigenaar; Als er iemand bij ons was gekomen en had gemeld dat het drukker was dan normaal en dat het even kon duren, had ik niet zo'n slechte recentie achtergelaten, maar zo'n lange wachttijd is zelfs met drukte niet acceptabel op deze manier voor mij. Sorry, maar zo voel ik het. Nog...

Zoals mijn vriendin in een eerdere recensie al beschreef hebben wij geen goede ervaring met de lunchkamer. Er was een tijd dat we hier bijna wekelijks kwamen, maar we komen er nu niet meer. De eigenaresse heeft een reactie geplaatst bij de recensie van mijn vriendin en helaas kan zij hier niet op reageren, dus moet het op deze manier. De eigenaresse geeft aan dat het jammer is dat we een negatieve recensie schrijven in plaats van haar aangesproken te hebben. Maar we hebben haar wel degelijk aangesproken tijdens onze lunch. Als vervolg hierop ging deze mevrouw de discussie met ons aan en uiteindelijk liep zij weg. In onze ogen viel er niet met mevrouw te praten en hebben wij geen andere keuze dan een negatieve recensie te schrijven. Wat dan nu ook weer in een discussie eindigt. De vloer, het speelgoed en de kinderstoel waren niet vies van die dag of eenmalig gebruik. Dit is echt van langere tijd achterstallig onderhoud. Ons doel van het aanspreken en uiteindelijk de recensies is dan ook niet om in een discussie te belanden. Wat we hiermee hopen te bereiken is dat mevrouw deze feedback ter harte neemt en als verbeterpunten ziet, om alles beter schoon te maken en vriendelijker met...