Domino's Pizza Enschede West — Restaurant in Enschede

Begin deze week werd ik aangenaam verrast door een kortingsbon van de Domino’s (zie bijgevoegde foto). Daar mijn vrouw geen glutenproducten nuttigt wegens een allergie, waren wij van plan om 1 glutenvrije pizza en 1 ‘normale’ pizza te bestellen. Echter op het moment van invoeren van de code bleek tot ons verdriet dat de korting niet verrekend werd. Wij besloten daarom telefonisch contact op te nemen met het desbetreffende filiaal om navraag te doen. In eerste instantie werd ons verzekerd dat de code geldig was en daarom ook zou moeten werken. Het was wel duidelijk dat deze medewerker er geen kaas van had gegeten, want de korting was niet zichtbaar in ons winkelmandje. Nadat we enkele minuten onze tijd hadden verdaan aan uitleggen van de vreemde situatie, zou voor ons de manager aan de lijn worden geregeld. Ook dit duurde natuurlijk weer luttele minuten eer wij hem ook daadwerkelijk konden toespreken. Deze man vertelde dat hij ons geen korting zou kunnen geven op de glutenvrije pizza’s want hij beweerde dat de inkoopprijs van deze pizza dusdanig hoog zou liggen dat dit onmogelijk zou zijn. Hierop gaven wij natuurlijk geheel terecht aan dat er op de kortingsbon geen uitzonderingen werden vermeld. De manager stond even met zijn mond vol tanden, maar hield stug vol dat hij niets voor ons kon doen. Wel opperde hij voor mijn man het idee om dan de bon te bewaren voor een ander moment. Maar dit slaat natuurlijk nergens op, want mijn allergie gaat niet over van wachten!1! “Ja, maar misschien kunt u dan met iemand anders pizza eten, dat bedoelde ik meer te zeggen.” was de managers reactie. Ik weet niet wat die manager denkt, maar wij eten iedere avond gezellig samen. Wij horen toch niet de dupe te zijn van een mislukt inkoopbeleid van hen of onvolledige voorwaarden op een kortingsbon vermeld???!!? Zo werd wat een mooie avond moest worden, ruw verpest door een manager die van klantvriendelijkheid geen weet had!! BEDANKT DOMINO’S, wij bestellen voortaan...

We have been waiting for our pizzas for two and a half hours.

We tried appealing to the staff which was quite uneventful as they kept saying its on its way, although the app showed that the pizzas where delivered.

After two hours the staff finally heard us and called the pizzeria themselves and concluded a "miscommunication issue". After another 40 minutes the pizzas have arrived.

It was indeed a busy day, but the unhelpfulness from the staff and the waiting made the whole expirience a mess, as we had partaken in a...

Ik heb nu intotaal 6 keer bij Domino’s pizza Enschede West besteld en 5 keer over krijg ik koude / lauwe pizza’s het is in ieder geval niet warm zoals het hoort te zijn, geef ze elke keer aan in (opmerkingen) dat ik steeds koude pizza’s krijg, en dat ik daar niet van gediend ben (even grof gezegd) toch flikken ze elke keer weer. Bij Domino’s pizza Enschede Boulevard 1945 heb ik in 20 keer maar 1 keer iets koudere pizza gekregen maar dat kwam erdoor omdat het buiten ergens in de - min graden was en toen ik dat had aangegeven kwamen ze btw gelijk een nieuwe brengen. En heel leuk als ik een coupon krijg van 30% korting, en als jullie deals toevoegen in de app met 50% korting, kan ik mijn coupon daar niet aan toevoegen dus heb ik nog niks aan een coupon van 30%. Het is dat de bezorger 6/10 keer eetsmakelijk zegt voordat die weer weg gaat daarvoor de de 2 sterren, en dan wens ik de bezorger altijd nog een fijne dienst verder, maar ze fietsen ook echt 2/4 keer langs mijn huis heen (4/6keer) als of ze geen google maps gebruiken om bij hun locaties te komen ook best irritant daardoor wordt mijn pizza ook vast kouder van. Maarja genoeg gezegd denk ik zo want anders kan ik nog meer typen waar ik het niet...