Van Doorn en Doorn — Restaurant in Enschede

Gisteren hebben we bij Van Doorn en Doorn een terrasje gepakt. Een mooie plek om te zitten, maar wat een teleurstelling werd dit. Ik schrijf niet graag slechte recensies, maar zo'n omgang met klanten hebben we in Nederland nog nooit meegemaakt.

We hadden zin in een snack en bestelden de risotto balletjes. Tot zover ging alles goed. Na enige tijd kregen we vijf balletjes geserveerd. Toen we echter een hap namen, ontdekten we dat ze van binnen nog bevroren waren. Dit hebben we netjes aangegeven en er werd beloofd dat het opgelost zou worden. Tien minuten later kregen we drie aangebrande balletjes terug. Dit was niet erg netjes, maar we konden het door de vingers zien.

Toen we wilden afrekenen, stond het volledige gerecht op de rekening. We legden uit dat we uiteindelijk maar een half gerecht hadden gekregen, maar de bediening beweerde dat we de twee balletjes hadden opgegeten. Dat was onmogelijk, aangezien ze bevroren waren. Daarnaast had ik tot tweemaal toe extra drinken besteld, wat telkens niet kwam.

Uit coulance hebben ze uiteindelijk de helft van het bedrag voor de balletjes gerekend, maar pas na een discussie over of we ze wel of niet hadden opgegeten. Ik vind het een vreemde manier van omgaan met je klanten. Van Doorn en Doorn zette ons in een situatie waarin ze zich diep zouden moeten schamen voor het gerecht, en toch moesten wij na een discussie voor de kosten opdraaien.

Kortom, ondanks de mooie locatie was dit een zeer teleurstellende ervaring. Ik hoop dat ze hun service en kwaliteit verbeteren, zodat toekomstige klanten een betere...

High tea op zondag middag: Het was prachtig weer dus we konden fijn op het terras zitten, dat dat vol en er was een gezellige sfeer. De tafel was mooi gedekt met bloemig servies, perfect voor een high tea. Hoewel er onbeperkt thee geschonken word, kan je niet zelf kiezen welke smaak* gekozen wordt en moet je wel steeds wachten tot de pot aangevuld word. Wij waren met z'n vieren, en er konden vijf kleine kopjes uit de theepot gehaald worden, dus al met al hebben we 3-4 kleine kopjes gehad. De acht verschillende gerechtjes/hapjes** werden mooi geserveerd, en hebben ons prima gesmaakt. De cake en scones waren wat aan de droge kant, maar dat werd gecompenseerd met de crème die erop zat. Hoewel het ruim voldoende eten leek, hadden wij alle vier nog trek nadien. Dit vonden wij jammer. Wij hebben daarom nog een drankje, de "snackstreet boys" en de Nacho's besteld. Dit heeft ons goed gemaakt. Al met al waren wij 37€ pp kwijt. Persoonlijk vind ik de €27/28 net iets te duur voor wat je krijgt; €24 voelt passender.

*Wij kregen de volgende thee smaken: Chakra/Positivity thee, hibiscus thee en vlierbloesem thee. ** Wij kregen: spinazie soepje, kleine sinaasappel-banaan smoothie, mini omelet, half sneetje brood met vegan filet Americain, 1/3 bietenwrap met hummus en aubergine (deze was wat bitter). Plakje citroencake, blokje wortelcake...

We hebben geweldig lekker geluncht bij Van Doorn en Doorn. Het is een sfeervol en prachtig restaurant op een bijzondere locatie. De helft van het menu is vegan en veel van de andere gerechten kunnen ze met kleine aanpassingen veganistisch maken. Ze hebben zelfs een compleet vegan Engels ontbijt! Grote complimenten aan de kok voor het originele menu. Hier vind je geen vegan clichés, zoals een laffe salade of een broodje falafel. Bij Van Doorn en Doorn eet je een walnoten stoofpot, wentelteefjes van bananenbrood en een broodje met pulled bananenschil. Die laatste kozen wij en dat was een schot in de roos. Zo lekker! (Vraag vooral naar de vegan mayo bij je friet.) De eigenaar vertelde ons dat het volgende menu zelfs nóg meer vegan items zal hebben. Goeie reden om nog eens terug te komen. Naast het heerlijke eten is het personeel ook heel vriendelijk en behulpzaam. Toen onze 2-jarige een boze bui kreeg, kwam de serveerster ons 'redden' en liet ze de geheimen speelgoedkist zien. Hij was meteen weer vrolijk! Al met al een fijne en smakelijke ervaring. We raden deze plek absoluut aan aan iedereen die van lekker eten houdt....