De Rietschans — Restaurant in Groningen

We came to this place with my girlfriend because it’s located in a beautiful and quiet area, and the building itself looks solid and respectable. We ordered several dishes for the table. The food took quite a long time to arrive, but luckily we weren’t in a hurry. Finally, our dishes were brought out—they looked pretty good and tasted decent too. We had just eaten a few spoonfuls and decided to step out to the veranda for a smoke. We told the staff we’d be outside for five minutes and left our things, including our bags, at the table on purpose.

When we returned, the table was completely empty. We asked the bartender about it, and he said he thought we had left. But we clearly told them we were stepping out! And why would we leave our things at the table if we were leaving? We asked them to bring our dishes back or prepare new ones. After ten minutes, they brought the same dishes back, but the portions were three times smaller. When we asked why there was so little food, they answered, “Well, you had already eaten some…”

It was terrible. They even tried to make us feel like we were the ones at fault. The bartender was in an overly cheerful mood and had red eyes probably because he was starving after using some substances. Maybe that’s why he helped himself to our food. In general, it was an awful experience, and our dinner was ruined… Thank God the sun was shining brightly...

Would not recommend!

Visited the restaurant with a group of 12. Beforehand, we called to inquire about the menu due to allergies. Unfortunately, the person who answered the call seemed quite rude and uninterested in assisting us.

Upon arrival, we waited 30 minutes before being able to order drinks. There was a mix-up with our order, leading to an additional 15-minute wait for our drinks. It took 1.5 hours before we could finally place our meal orders, and it felt like we were being overlooked.

The restaurant staff appeared dispirited, showing no enthusiasm for their work. Attempts to get their attention for additional drink orders were consistently ignored.

After another 1.5-hour wait, we received our starters, which were satisfactory. However, we experienced yet another 1.5-hour delay before being served our main course.

While the main course was acceptable, the side dishes were poorly prepared. The sprouts were undercooked, and the potatoes were excessively seasoned.

In total, we spent 4.5 hours in the restaurant, only managing to have two drinks. The food was mediocre, and the staff displayed unfriendly behavior throughout...

Na een negatieve ervaring bijna 2 jaar geleden zijn we toch maar weer eens deze kant op gereden, mooie plek mooie zaak dus zal wel goed komen. Bij de entree opgevangen door een dame die nogal moeilijk bijna zuchtend op haar blaadje keek of er nog plek vrij was want we hadden niet gereserveerd, oké begin niet helemaal top, maar kom op niet meteen zo negatief. We werden aan een tafel gezet waarbij mijn vrouw en ik letterlijk anderhalve meter uit elkaar zaten, niet heel gezellig en romantisch. De kelner die drankjes kwam opnemen hebben we gevraagd of we aan de tafel mochten plaats nemen die net vrij kwam, en hij ging meteen informeren en dat was oke, de tafel werd voor ons schoon gemaakt en we konden plaats nemen, de uiterst gastvrije jonge man bracht ons de lunch kaart en we hebben besteld. Een aspergesoep een burger en en een steak tartaar. Deze laatste was echt te vies voor de prijs waar die voor op de kaart staat, en er lag een oester op die op de kaart niet genoemd werd, dat is voor iemand die geen vis lust toch een onaangename verrassing, maar niet klagen we halen de oester er af en het smullen kan beginnen, helaas zat er aan het beetje vlees wat er op het bord lag totaal geen smaak en leek zo vanuit de verpakking op het bord gemodelleerd te zijn. We hebben aan de vriendelijke kelner gemeld dat we deze niet wilde en terug mocht naar de rechtmatige eigenaar. Ook de drankjes die we besteld hadden hebben onze tafel niet gevonden.

Bij de vraag of we mochten afrekenen kregen we van een andere nog al norse kelner te horen dat dit wel kon. Na even gewacht te hebben zijn we zelf maar op zoek gegaan naar een pin om af te rekenen, als we het pand hadden verlaten zonder te betalen dan had niemand het opgemerkt, maar zo zitten we niet in elkaar en gunnen iedereen zijn centen. De gastvrije jongeman stond bij het afreken punt met de kelner met nogal norse uistraling te tikken op de kassa omdat de steak tartaar er nog van af moest, waarop een dame vroeg kan ik helpen. Ik ging er van uit dat dit een dame was in een hogere functie en vroeg of ze de manager was, aarzelend antwoorden ze ja ik ben 1 van de. Ik melde haar dat wij zwaar teleurgesteld waren in de service en producten in haar mooie zaak. De Jonge man stond nog bij haar en we hebben hem. Laten weten dat wij hem super vonden en dat hij het echt wel snapten dat zijn collega's heel veel van hem kunnen leren. Wij kregen ook de indruk dat de jonge man alle shit over zich heen kreeg van gasten die door toedoen van zijn collega's alles behalve tevreden waren. De dame die met ons afrekende zij het te slijten en ging het intern oplossen. Is dit de juiste manier van een probleem op lossen? Het gaat mij niet om een drankje van de zaak, die 4 euro zal mij worst zijn. Maar had op zijn minst gegevens op geschreven om nog eens contact op te nemen met je gast. We hebben het 2 keer geprobeerd en zal zeker geen 3e keer...