Pizza Butler — Restaurant in Groningen

I made an order with the Pizza Butler restaurant in Groningen 2 hours ago, ordering just two Pizzas through the Uber Eats app. When after 1:30 hours they have not yet delivered the food I contacted them to which they told me that in 15 minutes it will be delivered. 30 minutes later the food has still not reached me and I called again to which I was shouted by the customer service person (a man) that if I wanted good pizza I had to wait after which he ended the call. I am deeply dissatisfied with their poor service and want to discourage anyone to order here for delivery. I don't know how their food tastes since I haven't gotten it, perhaps it's good but I deeply believe they should not be allowed to make deliveries or change their staff that handles...

The pizza is fine, it is nice and average pizza; however, it is by means great or the 'best of groningen'. I do not understand all the 5 star reviews. Giving this pizza 5 stars is just not being objective. The base was nice, but the dough was quite dry making the crust very chewy and dry, cheese quite salty, and not a lot of tomato sauce. It's nice pizza just not 5 stars, nor the best ever. Service was very...

Na twee keer een veel te late bezorging (meer dan een uur na de aangegeven + verwachte bezorgtijd) toch weer een derde keer geprobeerd. Er werd namelijk aangegeven dat via de website bestellen beter is voor een snellere bezorging.

Zo gezegd, zo gedaan! Een half uur na de aangegeven bezorgtijd (ruim 1,5 uur na de bestelling) nog geen bezorging. Gebeld en uitgebreid excuus + update dat het eten er binnen 10 minuten zou moeten zijn. Na 20 minuten nog niks en hetzelfde telefoongesprek nog een keer gehad met de toevoeging dat ze het graag hoorden als we niet tevreden waren. Het eten was deels warm (meer lauw), zonde omdat het kwalitatief prima leek. Hierna netjes als besproken aangegeven (via Instagram) dat we zoals ze vroegen in de mail graag een review schrijven, maar dan wel na een positieve ervaring (en niet 3 keer een negatieve). Daarbij gevraagd om een reactie en oplossing, helaas is het al twee weken akelig stil en heb ik nog geen reactie.

Kortom: 3x achtereenvolgens 2 uur wachten op eten (voor 2 personen eten), ruim een uur na de aangegeven bezorgtijd bezorgen en uiteindelijk geen oplossing bieden. Wel excuses en netjes te woord gestaan. Daarom extra jammer dat jullie vervolgens niks doen met de feedback waar jullie...