Geulhof Mechelen — Restaurant in Gulpen-Wittem

Afgelopen zondag een poging gedaan om er te eten (met 10 personen, 8 volwassenen en 2 kinderen). Gereserveerd om 18.00 uur. Na 1,5 uur wachten op de bestelling nog niets gezien. In die tijd zelfs niet gevraagd of we nog wat wilden drinken. Na een maal vragen hoe lang het nog duurde werd aangegeven dat het zo klaar was. Na nogmaals wachten een tweede keer gevraagd hoe lang het nog duurde en daarbij aangegeven dat wij nog even geduld hadden maar dan zouden vertrekken. Daarna kwam de mededeling dat het nog wel 10 minuten zou duren (ze waren blijkbaar dus nog niet begonnen met ons menu) en dat we wel konden gaan zonder de drankjes te betalen. Het interesseerde ze blijkbaar dus helemaal niet of ze ontevreden klanten hadden. Ook waren ze nog niet met het menu begonnen. Conclusie: ze zijn niet capabel een drukke zaterdagavond goed te runnen. Verder volkomen ongeïnteresseerd in hun gasten (1,5 uur niet komen vragen voor drank, konden zo vertrekken). We waren met 4 gezinnen waarvan 3 uit Limburg. Deze 4 gezinnen komen dus nooit meer naar de Geulhof (voorheen vrij regelmatige bezoekers). Dit hebben we ook in het verleden hier nog niet meegemaakt! Schandalig. Helaas, een ster is...

In principe waren we behoorlijk tevreden over het hoofdgerecht, hoewel de zalmforel en de gamba's te hard gebakken waren. Ronduit ontevreden waren we over de bediening. Er werd een consumptie vergeten bij de drankbestelling, maar een sorry kon er niet af. Bij de nagerechten werd het echter vele malen bonter gemaakt: 2 van de 6 bestellingen was kennelijk vergeten door te geven aan de keuken. Toen we er naar vroegen, zou het geregeld worden, maar er kwam niets. Nadat we er nog een keer om vroegen, werd het na een poos uiteindelijk nog gebracht, maar toen waren de nagerechten van onze tafelgenoten al ruimschoots opgegeten. En in plaats van een excuses, reageerde de serveerster ronduit arrogant zonder blijk van begrip: het zou gewoon 10 minuten duren. Toen de ober de nagerechten bacht, besteedde hij geen aandacht aan de late bezorging en wederom geen excuses. Daarnaast gaf geen van beide bedieners toe dat het vergeten was (2x wafel met kersen + slagroom, hoe lang moet dat dan duren?). We snappen best dat een vergissing kan gebeuren, echt geen probleem. Maar zeg dan even sorry, dan is het leed...

Vandaag waren wij hier om een hapje te eten en te drinken . Positief was de inrichting zeer sfeervol, de smaken van het eten was lekker en de bediening vriendelijk.

Minder was dat het eten van mijn tafelgenoten zo goed als koud was, de schnitzel te droog, mijn uiensoep en die van nog een tafelgenoot erg lauw en snel koud .

Aangezien ik even de reviews heb bekeken en er soortgelijke constateringen zijn, beoordeel ik het met 3 sterren anders waren het er 4 ondat , toen wij het probleem melden ze het direct oppakte op een vriendelijke manier en er gelijk iets aangedragen werd om het probleem op te lossen.

Toch hoop ik dat ze niet alleen op het moment maar definitief zorgen dat dit niet meer voorkomt , dat de borden voorverwamd worden zodat het eten niet koud geserveerd wordt en ook de wachttijd tussen de soep en hoofdgerecht van 25 minuten best lang is en dan nog koud eten op het bord.

Nogmaals smaak perfect alleen jammer van de temperatuur. Bediening vriendelijk en meedenkend naar...