Masaya restaurant — Restaurant in Haaksbergen

Voorgerechtjes waren heerlijk alleen bulgur gerechtje was erg droog. Toen werd er gevraagd of wij het Hoofdgerecht al hadden gehad, daar de bediening dit niet meer wist.(????) Er was kennelijk iets niet goed gegaan in de keuken. En omdat er niet meer dan 30 minuten tussen de gerechten mocht zitten stond de eigenaar(?) er op dat het toetje van de zaak was. Wij vonden het helemaal niet erg om wat langer te wachten en hoeften geen gratis toetje maar hij stond er op. Dus dank jullie wel. Hoofdgerecht ook lekker, alleen was had de biefstuk te lang op de gril gelegen, was te droog en nog een beetje rose, had medium gewild maar dit werd niet gevraagd. Dames bediening, vriendelijk maar roken tussen door zonder daarna handen te wassen of hoesten over de tafel waar menukaarten/borden liggen zonder hand voor de mond te houden. Dat kan echt niet. En het snelle afruimen terwijl er nog iemand aan het eten is kan echt niet. Gaf ons het gevoel dat we sneller moesten dooreten. Misschien omdat het personeel zelf na 21.00 uur gezamelijk ging eten bij ons in de serre terwijl ze tot 22.00 open zijn. Maar we komen graag weer want gunnen iedereen...

Onze ervaring bij dit restaurant in Haaksbergen was ronduit teleurstellend. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we begroet met een onvriendelijke vraag of we hadden gereserveerd, zonder zelfs maar een simpele begroeting. Ondanks dat we geen reservering hadden, werden we toch binnengelaten. Telkens als we iets probeerden te bestellen, kregen we te horen dat het niet beschikbaar was. Uiteindelijk slaagden we erin om een bestelling te plaatsen, alleen om te horen dat de chef-kok na 10 minuten vertrokken was. Deze ervaring was absoluut teleurstellend en het is jammer om te zien dat een mooie locatie zo slecht wordt beheerd. Waarom gasten binnenlaten als er niets te bieden is? Een totaal gemiste kans. Bovendien was de prijs-kwaliteitverhouding in dit restaurant buitensporig. De prijzen waren overdreven hoog in vergelijking met wat we uiteindelijk kregen. Het was een extra domper op een al teleurstellende ervaring. Het lijkt erop dat het management dringend verbeteringen moet aanbrengen om gasten een fatsoenlijke service en waar voor hun...

Ik heb mijn verlovingsfeest hier gevierd. Alles was vooraf besproken en bevestigd, maar op de dag zelf is het totaal anders verlopen dan afgesproken.

De service was ontzettend slecht. Mijn gasten hebben een uur zonder glazen gezeten, omdat “de vaatwasser het niet meer aankon”. En dat met slechts 45 gasten? Van een groot cateringbedrijf mag je toch verwachten dat ze hierop voorbereid zijn.

Daarnaast kregen we minder eten dan afgesproken. De gastheer was onbeleefd, stond niet open voor feedback en toonde totaal geen begrip. Na het eten duurde het ruim een uur voordat de tafels werden afgeruimd. Ze werden bovendien niet schoongemaakt en gewoon vies achtergelaten.

Kort samengevat: de service en het eten zijn absoluut niet aan te raden. Gelukkig was het alsnog een geslaagd feest, maar dat was volledig te danken aan mijn gasten – niet aan de locatie...