Verhage Hoofddorp — Restaurant in Haarlemmermeer

Zeer teleurgesteld! Tot nu toe konden wij, als vaste klant, ondanks de trage service, toch tevreden weggaan. Wij kwamen hier omdat ze ook glutenvrije snacks hebben. Ons zoontje kan alleen glutenvrij eten. Wij maakten ook nooit een punt als het soms binnen te veel geluid was door bv muziek en drukte.

Wat we vandaag hebben meegemaakt kan echt niet! Zo ga je niet met je klanten om. Ik vind de manier hoe die mevrouw met kort haar en bril op ons behandelde zeer onbeschoft! Wij hebben altijd goed contact met haar gehad en dat heeft ze vandaag teniet gedaan. Vandaag was de afsluiting van de avondvierdaagse. Wij hadden een week van te voren gereserveerd. Wij kregen vandaag een tafel wat eigenlijk helemaal niet op een goede plek stond. Mensen wurmden zich achter mij langs om naar hun tafels te kunnen gaan. Meerdere mensen hebben ook tegen me aangebotst en er is zelfs drank over me heengegaan! Dit zag het personeel maar ipv dat ze hier iets aan deden gingen zij ook op dezelfde manier achter mij langs.

Na drie kwartier gewacht te hebben zijn de maaltijden van ons geserveerd en die van ons zoontje zou gelijk komen. Wij vinden het heel belangrijk dat we met z’n alle tegelijk gezellig eten. Dus wij gingen even wachten op het eten van ons zoontje. Dat even wachten liep uit tot half uur en was nog steeds niet op tafel!! Tussendoor heb ik gevraagd waar het bleef maar kreeg geen terugkoppeling. En in die tussentijd heeft ons eten op tafel gestaan en was natuurlijk niet meer te eten. Uiteindelijk zijn we naar de kassa gelopen, we hebben alles zo laten staan! Bij de kassa moesten we nog eens 10 minuten wachten zodat we het eten wat we niet hadden genuttigd konden betalen. Het was chaos bij de kassa. Ik vroeg om een leidinggevende, die was niet te vinden. Uiteindelijk een rekening van 53 euro betaald. Van de bestelling is er alleen een flesje ice tea gedronken. De rest heeft op tafel gestaan.

Bij de kassa spreek ik een andere klant aan die letterlijk in de nek van mijn kind stond te hijgen. Zij voelde zich aangesproken en haar man mengde zich in het gesprek door te schreeuwen. Ook dit hebben ze niet goed opgepakt. Diezelfde mevrouw met kort haar en bril op wilde niet eens naar ons luisteren. Zij was zeer onbeschoft en heeft ons met haar gedrag echt beledigd. Ik had van haar juist verwacht dat ze even ging luisteren ipv mee te schreeuwen.

Na zo’n ervaring komen wij hier nooit meer terug! Jullie hebben vandaag letterlijk gratis geld gekregen!...

Very rude and unprofessional owner. I was sitting there with an ice cream when a woman approached me, claiming my ice cream was from another shop, Luciano. I assured her that I bought it from this café, but she insisted otherwise. After repeating myself several times, she finally went to the kitchen to check and returned, surprised, to apologize, explaining that she thought it was from Luciano because of the cone. I did not accept her apology. I later found out that she was the owner of the café. This rude and unprofessional behavior was unnecessary—she should have simply asked a staff member before confronting me like that. I will not return to this place and am sharing my experience in hopes she thinks twice before treating any other...

Appears to be a chain restaurant with many locations. We had the ribs, schnitzel, and burger. All were cooked well. The fries were very good, too. The service was prompt and patient with our jetlag. They have an ice cream station at the front of the store. The unicorn flavored ice cream had a large unicorn head inserted in it. The Frozen flavor has the heads of Elsa and her sister. Be prepared to explain to your children that these are not the real Elsa or a...