McDonald's — Restaurant in Halderberge

Gisterenavond 19 december, na een bezoek aan mijn moeder in het ziekenhuis met mijn wederhelft door de McDrive gereden. Eerst duurde het vrij lang voordat er überhaupt iemand ons toesprak in een verder lege McDrive, het was al rond 20:35 in de avond dus niet druk.

Zodra we thuis waren zagen we dat het hoofdartikel van één van de menu's verkeerd was, vegetarische kipnuggets i.p.v. de Special (McCrispy Swiss Cheese). Dus gebeld met het nummer dat bij het restaurant staat. Hierop werden wij gevraagd of we nog die avond konden terugkomen, maar omdat wij ca. 20km en 20 minuten rijden weg wonen heb ik aangegeven dat dit voor mij geen optie was. Dus gaf de meneer vriendelijk aan dat dit ook morgen kon en dat ik dan het geld voor het menu terug zou krijgen. Tot dusverre allemaal netjes en prima, foutje kan gebeuren en het lijkt of ze het op willen lossen.

Vandaag op weg terug van, wederom een bezoek aan mijn moeder, bij deze McDonalds gestopt. Bij de balie werd ik te woord gestaan en werd mij zeer stellig verteld dat het absoluut onmogelijk is om mij de 12,60 Euro voor het verkeerde menu terug te betalen en dat ik alleen de burger gratis kan krijgen want dat was het enige verkeerde item. Dit stond haaks op hetgeen mij telefonisch was verteld. Verder vertelde zij aan mij dat ik gewoon gisteren had moeten terugkomen en dat het dan wel mogelijk was geweest. Toen ik een foto van het menu dat verkeerd was wou laten zien, was dat ook niet nodig, want "Ik geloof u wel meneer maar ik kan u alleen een gratis burger aanbieden nu"

Toen werd mij verteld dat ik maar een klachtenformulier moest opvragen en dan een klacht indienen. Nou dit formulier is inmiddels aangevraagd.

Gewoonweg een waardeloze klantenservice en tenzij er serieus actie wordt genomen vanuit McDonalds zou het zomaar eens de allerlaatste keer geweest kunnen zijn dat ik er ooit iets gehaald heb. Een grote Duitse elektronicagigant heeft vanwege dit soort klantenservice ook al 13 jaar geen cent meer van ons ontvangen omdat zij vergelijkbare instelling hadden en dit heeft hen op zeker vele duizenden euro's aan omzet gekocht.

Vindt u slechte klantenservice echter prima acceptabel, dan raad ik bovenstaande restaurant ten...

This place is the worst mcdonalds ive been in, been there 3 times, and all 3 times i had to wait like 40+ minutes for my order (restaurant was half empty, no crowded at all) and when i finally got it, every time i was missing majority of my order, after trying to reach someone from workers and get my order completed the food was already cold af, also do not order shakes, kids that work there have no idea how to make them, if you order large shake u are getting vanilla flavour foam instead of actual shake, drink weight as much as a empty cup, no one gave them actual training how most of the stuff works and they are just completely lost most...

three times in a row in quick succession, 3 times upset with what I got, I have no idea what these employees have in their minds. The first time I asked for 2 cappuccinos, I got 2 regular coffees, the second time there was a lot of hair stuck to the cheese in one of the McMuffin Eggs, today I got a burger 30 seconds after ordering and paying, it looked like it had been sitting there for 30 minutes, a dry cold cutlet along with cheese. I always try to settle such matters amicably because everyone can have a bad day, but I pay and demand, so three times in a row such a number deserves 1 star, I do not recommend this McDonald's to...