New Kwai Fa. — Restaurant in Heemskerk

Slecht!! Waar zal ik beginnen... Half uur na verwachtte bezorgtijd worden we gebeld wanneer we het eten komen halen. Halen? We laten altijd bezorgen... ja maar we hebben geen bezorgers vandaag. Dat staat op de site en in de bevestigingsmail. Gecheckt, niets te vinden.

Oke, balen. Dan maar ophalen. Thuis gekomen met eten ontbreken 2 porties loempia's. Ik bellen.

Aangegeven niet blij te zijn met eerst het bezorgverhaal en nu weer met het ontbreken van een deel van de bestelling.

"u kunt nog een keer langs rijden, of het bij de volgende bestelling krijgen" Nee zeg ik, dat is niet handig. Nu kinderen zonder eten zitten en dan moet ik nog een keer op en neer vanuit Beverwijk. Quote "Dat is uw probleem" en de hoorn wordt erop gegooid. Echt waar?!! Wat gebeurt mij nou.

Ik naar het restaurant om het betaalde geld terug te halen. De Engelssprekende dame wilde mij nog even duidelijk maken dat het bezorgverhaal mijn fout was. Ik heb aangegeven dat dat niet het grootste probleem was maar wel de onbeschofte behandeling aan de telefoon en dat ik niet zoveel zin meer had in discussie maar gewoon het betaalde geld terug wilde. Daarop riep ze en bleef ze maar roepen dat ik geen respect heb voor de Chinezen.... Wat? Hoe? Waar komt dit vandaan. Vervolgens probeerde ze mij de zaak uit te duwen.

In mijn hele leven nog niet zulk onbeschoft gedrag in een restaurant meegemaakt. Stress? Slechte dag? Geen idee. 1 ding is wel duidelijk, ik kom hier nooit meer.

1 ster omdat de Kou lou kai wel goed was.

Wat een waanzin was dit zeg. Snel weer terug naar onze vertrouwde...

Wat een slechte ervaring hebben wij vandaag gehad. Een paar jaar geleden kwamen wij hier bijna dagelijks en was het altijd goed maar na een paar jaar weer eens geprobeerd en wat was her teleurstellend.

Als eerst was de bezorger 30 minuten eerder dan afgesproken hier, wij waren nog bezig met andere dingen waardoor het eten koud was toen wij er om de afgesproken tijd, tijd voor hadden.

Wij hebben voor ongeveer €50 besteld. Wij hadden een keuze menu, wij weten dat dit meestal kleinere bakjes zijn maar dat klopte hier zeker, echter waren ze ook nog eens voor de helft gevuld 😔 De nasi was smaakloos, echt niet lekker.

Wij vroegen of ze de saus apart wilde doen bij de babi pangang, dat hadden ze ook keurig gedaan. Alleen moesten wij €0,60 extra betalen voor deze handeling. Erg apart als je voor ruim €50 besteld.

Kortom: Bezorging veel te vroeg dus slecht. Porties voor de helft. Flauw eten. Nooit meer eten...

The food was nothing short of amazing. Ingredients were very fresh and juicy. The egg was perfectly cooked, and the soup was incredibly tasty. The cabbage was perfectly prepared along with...