Brasserie Jagershorst — Restaurant in Heeze-Leende

Could be so much better. For the money I suppose it was ok, I’ve given it 3 stars instead of 2.

The hotel is located just beside the motorway, but you cannot really hear the traffic noise. The bed was two singles with small single duvets and was quite comfortable. We slept well, the room was clean.

Overall our experience was mediocre... our room was large but badly designed a weird headboard that means you can’t really sit up in bed and slightly claustrophobic. The bedroom seating was worn and uncomfortable. The bathroom ... I think they were aiming for sophisticated boutique but really just very impractical and difficult to access the bath. There were no towels, we asked and reception explained there was a problem with the delivery (a receptionist trained in customer service might have explained this at check in to manage our expectations). The lights flickered on and off in the morning.

We booked in for dinner, the food itself was ok, service was not attentive at all. Staff - there seemed to be quite a few- just did their own thing and didn’t seem too bothered about service.

The shame for me is that it wouldn’t take much to improve the...

We gingen eten bij Sabero. Een sterrenrestaurant en we boekten de meest luxe kamer bij Fletcher. De junior suite. Op de kamer was het bed superzacht, niet op te liggen en de kussens evenzo. Er lag een blaadje dat we alle soorten kussens konden testen. We bestelden er 2 bij de receptie. Toen we naar Sabero gingen vroegen we nogmaals of ze dit echt niet vergaten, want deze kussens waren echt veel te zacht. We moesten ons niet zo'n zorgen maken. De kussens zijn nooit aangekomen. Toen we midden in de nacht op de kamer kwamen openden we de dekens en zagen overal kleine zwarte puntjes. We schrokken en schenen met de zaklamp. Toen zagen we overal vlekken in de lakens. Het was echt megagoor. Eigenlijk wilden we naar huis, maar dit was geen optie. We hebben alle lakens uitgeklopt en hebben er handdoeken overheen gelegd. Het bed lag vreselijk en we hadden overal jeuk. We hebben geen oog dichtgedaan. Toen we in de douche wilden moesten we in een mega hoge badkuip stappen in een glibberig bad met een douchegordijn eromheen. Levensgevaarlijk, voor oudere mensen onmogelijk, maar ook voor ons niet fijn. Op de badkamer en kamer lieten overal stukken van wasbak en muur los en alles was slecht onderhouden. Het balkon was megavies, maar daar verbleven we toch niet, maar ook de rest van de kamer was echt achterstallig. En dat voor een juniorsuite. Gebroken meldden we ons de volgende morgen aan de receptie. We dienden een klacht in. De mevrouw zei dat we we van de 165 euro 50 euro retour konden krijgen. Dat was het maximale wat zij kon doen. We hadden weinig andere keus. Ik vroeg haar hoe dit allemaal kon bij de beste, grootste en duurste kamers. Haar uitleg: ik zou deze kamer ook nooit pakken, boek gewoon een luxe kamer voor 15 euro minder en je hebt nieuwe bedden en nieuwe kamers. De suites zijn oud en alleen zo duur omdat ze een balkon hebben, die meters worden ook nog meegeteld. Wij waren verbijsterd. Last but nog least: vanaf deze locatie is er geen taxi die je komt halen. We hebben 8 taxi bedrijven gebeld. Ze hadden allemaal tijd, totdat ze hoorden waar ze ons moesten ophalen. Te ver van Eindhoven, dus ze konden toch ineens niet. Al met al een geweldige ervaring bij Sabero, een absoluut dieptepunt bij Fletcher. Deze hotelkamer zou eigenlijk compleet vergoed moeten worden en nooit meer mogen worden verhuurd! Over wat er allemaal in het bed lag, durven we geen uitspraak te doen.... de mevrouw zei alleen maar dat er allemaal strakke procedures over bedwantsen zijn en dat deze kamer constant door nette mensen bezet is geweest. We zeggen ook niet dat het bedwantsen waren, maar het was wel vies en raar en de puntjes lagen overal op de lakens. Het was in ieder geval een vreselijke ervaring. Helaas...voor ons geen...

very very run down and dirty. The room was horrific, there was human faeces on the curtains. Furniture was damaged and upholstery torn. The walls were black with dirt and the bathroom was covered in black mould and there was even red lipstick on the bathtub. When I went down to reception I was informed by the girl at reception that there was no manager in the hotel. staff were less then helpful, totally useless. When we arrived we dropped our bags in the room and had the unfortunate pleasure of eating in the restaurant as it was late and we hungry. The food was edible, but we were very sick after it. Needless to say we did not stay the second night of our booking. When I emailed the fletcher group afterwards they were also less then helpful and did not want to know about the situation. Do not waste...