McDonald's Hengelo Zuid — Restaurant in Hengelo

The food was alright, but the place itself was a mess. When we came in there to order at the cash register, all they did for a minute was just stare at us awkwardly until finally someone came up to us. After ordering we went to find a seat, which sounds pretty easy when the place is almost empty, but it was pretty dirty everywhere. I would advise people to take out their food instead of...

Helaas een zoveelste slechte ervaring gehad hier. De bonnetjes bij de bestelpalen waren op. Prima opgelost door het bestelnummer te laten zien op het scherm na betaling. Echter, staat dit nummer er zo kort op dat je het al mist wanneer je een keer knippert.

Niet heel lang hoeven wachten na betaling, ondanks onze redelijk grote bestelling. Bij het ophalen van de bestelling werd verteld dat er geen milkshakes meer waren. Hierbij moesten wij zelf met een oplossing komen (geld terug), aangezien het personeel ons geen oplossing gaf hiervoor. Hierna wel netjes ons geld terug gekregen, maar helaas al een beetje teleurgesteld over de houding van het personeel (erg chaotisch, telefoons achter de toonbank, niet in staat om mee te denken).

Thuis aangekomen werd duidelijk waarom de bestelling zo snel klaar was. De helft hiervan miste namelijk, ondanks dat we er wel voor betaald hadden. Daarnaast was de patat al ijskoud, terwijl we echt niet zo lang onderweg waren naar huis.

De missende delen van de bestelling en de houding van het personeel bij elkaar waren wel een teleurstelling. Wij gaan in het vervolg weer naar het filiaal op...

Naar aanleiding van onderstaand verhaal heb ik een klacht bij McDonald's ingediend. Gisteravond werd ik gebeld door (de manager van) McDonald's, waarbij excuses en een vergoeding plus als extra twee McFlurries werd aangeboden. Vandaag maar eens gekeken hoe de zaken er nu voor stonden. Boven verwachting! De tafel voor het pand waar al het personeel aan zat was weggegehaald. Binnen was het overal schoon, men was zelfs nog bezig met moppen. De wachttijden waren nu tot een minimum beperkt en het belangrijkste: het eten was prima.

Mjjn complimenten voor het zo snel en adequaat reageren! Jullie krijgen 5 sterren van mij!

Twee dagen geleden: Ik weet eigenlijk niet wat ik aantrof: meer personeel dan klanten. Alleen: behalve twee jonge meisjes zat al het personeel buiten voor het gebouw aan het pauzeren, roken etc. Binnen waren de tafels niet schoon. Nadat mijn vrouw er iets van zei, maakte iemand onze tafel schoon. Vervolgens duurde het vreselijk lang voordat onze bestelling werd gebracht. Eten was trouwens lauw, patat oud! En dat personeel? Die zat nog steeds gezellig buiten te keuvelen. Zo'n slechte McDonald's heb ik in tijden...