Brasserie Zonnestraal — Restaurant in Hilversum

A marvelous place at the edge of Hilversum,right at the Goois nature reserve/protected area. A former sanatorium for people with lung diseases, like tuberculosis. It is an architectural pearl, Nicky renovated but kept in the old style. Including iron window frames and low doors, lots of glass all around. I bet that it ears energy for heating and is not at all environmentally sound. But beautiful! Terras with sun, playing dogs, super friendly service and very good vegetarian croquettes. All for a reasonable price. So make your way here, take a good hike or bike ride and...

Sorry, maar als je op deze manier een bedrijf voert, dan willen ze zeker niet verdienen. Wij op een zonnige zondagmiddag, na een wandeling met de hond wilde we een kopje koffie drinken. Nergens plek natuurlijk met zo’n mooie dag. Maar aan een tafeltje, waar twee mensen zaten, waren nog twee plekken vrij en daar mochten we heel lief gebruik van maken. Ik dacht nou dan loop ik naar binnen, om daar mijn bestelling te doen en direct af te rekenen, omdat bij het tafelnummer al een bestelling gedaan was uiteraard door de mensen die er al zaten. Nou dat kon niet zei het kassameisje. Ik zei dat ik dan gewoon direct zou afrekenen en het zelf mee zou nemen. Maar nee! Ik verontwaardigd terug en toen boden de mensen aan de tafel ons aan op hun tafelnummer dan de bestelling te doen en dan via een tikkie aan hun te betalen. Wij proberen te bestellen bij een jongen met een lok en hij was heel stellig en niet klantvriendelijk, nee wij konden niet bestellen dat moest echt met een eigen tafelnummer! Wij nog proberen hem te overtuigen, maar nee hij hield net als het kassameisje voet bij stuk. Nou echt dit beleid voelt zo niet goed! Sorry hoor, maar we zijn opgestapt! Het is voor ons echt geregeld een plek om af te spreken, maar dit was de laatste keer. Want de vorige keer dat we bestelden ging het ook al stroef bij die jongen met de lok, maar dit slaat alles! Heel raar dat als je kunt verkopen, gewoon nee zegt, dan is een slechte review op zijn plek. Ik ben echt niet van de slechte reviews, omdat ik ieder succes gun, maar in dit geval wil ik mijn ongenoegen uiten! Heel apart beleid! Voor ons NIET meer de plek voor een lunch of...

Écht uitermate slecht! Vanaf het moment dat we binnen kwamen tot het moment dat we naar buiten gingen. Oprecht nog nooit zo’n slechte tent meegemaakt.

Ik had met mijn familie een high tea. Er werd letterlijk niks uitgelegd, theezakjes werden op tafel gelegd, er is GEEN moment naar ons om gekeken.

Je zou maar 2 uur mogen zitten, maar na een uur was er nog niemand bij ons langs geweest. Hier heb ik iets van gezegd. Toen we uiteindelijk ons eten kregen vroeg ik om een uitleg van wat er op de broodjes zat, maar dit wist de bediening niet. Bijzonder.

Iemand van mijn familie had een biertje van de tap, maar toen we vroegen wat voor bier het was wist de bediening dat ook niet. Daarnaast was het eten echt niet goed. Broodjes waren amper belegd en uitgedroogd. We kregen ook maar de helft van wat beloofd was via de mail en zoals op de menukaart op internet stond. Ook hier hebben wij iets van gezegd, maar daar werd wederom niks meegedaan.

Eenmaal bij het afrekenen vroeg een dame of alles naar wens was. Ik heb aangegeven dat we geen uitleg hebben gekregen, dat er geen enkel moment naar ons is omgekeken, de service slecht was, het eten ook en dat ik erg ontevreden was. Ze zou het doorgeven, maar er werd verder niet op gereageerd. Geen excuses, geen compensatie helemaal niks! Alleen de vraag of ik even mijn pincode wilde invullen.

Ik zou Brasserie Zonnestraal afraden en hier echt niet heen gaan. Zonde van onze paasdag...