Golden Palace — Restaurant in Kapelle

Ik heb ze gewaarschuwd dat ze de reviews in de gaten moesten gaan houden na ons vertrek Het is dat ik niet géén ster in kan drukken anders had ik dus ook echt nul sterren gegeven Gezellig met mijn man uit eten bij Golden Palace met in ons achterhoofd de voorgaande keren dat we daar heerlijk gegeten hebben van het lopend buffet en ala cart Nou dat heerlijke eten was ver te zoeken Duurde heel lang eer we wat konden opscheppen en we waren daar om 17.35 uur Ze moesten aan elkaar vragen wat nou wat was qua gerecht We hadden all inclusive gedaan met dus onbeperkt drinken waarbij bij veel drankjes het antwoord was dat hebben we niet waardoor gasten naast ons dan maar water bestelden Het warme buffet eten was lauw tot koud, het koude buffet was zo karig dat er welgeteld 6 stukjes haring, 6 plakjes zalm, 10 halve eieren waarbij je aan het eigeel kon zien dat ze absoluut niet vers bereidt waren, 10 bakjes rauwkost maximaal 4 garnaaltjes erop en wat fruit voor 2 a 3 personen lag om over de hoeveelheid toetjes nog maar te zwijgen Het eten werd zelfs met plastic afhaal bakjes bijgevuld Er was een klacht bij de vriendelijke jongeman neergelegd door andere gasten dat er niets te eten was voor hen Toen hij dit deelde met die dame die ook de telefoon aanneemt hoorde ik haar zeer duidelijk zeggen: "Dan moeten ze maar niet zo snel eten"! Dit had tot gevolg dat onze eetlust totaal verdwenen was en we zijn weggegaan Eigenlijk waren we niet van plan om het bedrag van €49,00 te betalen, maar hebben dit toch uit fatsoen gedaan Zelfs in de wachtruimte bij de afhaal en aan de telefoon hoorde we dat die dame klachten kreeg over te lange wachttijden Zij is wel heel erg klantvriendelijk bezig op deze manier kuch Het was er zo koud dat we even dachten dat we in het mortuarium zaten te eten Kan nog veel meer schrijven maar wordt er alleen maar bozer door Hier eten wij...

Helaas is de kwaliteit bij Golden Palace niet meer wat het ooit geweest is.

Ik had telefonisch besteld en mocht de bestelling 30 minuten later ophalen, na te hebben afgerekend bleek dat ik met meerdere lotgenoten nog eens 30 minuten op m’n bestelling moest wachten.

Tijdens het wachten bleek telefoniste Amy verantwoordelijk te zijn voor alles wat zich buiten de keuken afspeelt, had ze geen gelegenheid het toilet te bezoeken en was er geen leidinggevende te bekennen.

Tijdens Amy’s telefonische bestellingen zei ze wel tig keer :”yes, yes & yes”, even dacht ik dat ik een Londen’s chinees restaurant was belandt. Echter zei ze geen : no, no, no, dat was voor mij de bevestiging dat dat niet het geval was.

Bij thuiskomst bleken er twee gerechten te zijn vergeten, deze werden gelukkig snel bereid en ik kon deze alsnog komen ophalen. Vandaar dat ik twee sterren toe ken.

Nadat ik de vergeten gerechten had afgehaald en eindelijk kon gaan eten viel mij het volgende op : Miehoen, Fu Yong Hai, Babi Pangang en gebakken banaan smaakten prima. Daarentegen waren de spareribs droog en de saté erg smakeloos.

Mijn gevoel zegt dat de huidige eigenaar graag snel geld probeert te verdienen. Deze heeft geen oog voor kwaliteit, zich niet bekommert over de lange wachttijden (wegens te weinig personeel), geen geld investeert om zijn restaurant netjes te houden en ‘s avonds lekker thuis op de bank tv zit te kijken.

Helaas voor Golden Palace een gemiste kans. Daar zien ze mij...

We kwamen vanavond op de drukste avond van het jaar bij de afhaal van dit restaurant. We hadden besteld, en ons was verteld dat het wat uit kon lopen. Dat deed het ook, maar dit werd duidelijk gecommuniceerd en aan het aantal klanten dat geholpen werd, was te zien dat dit echt niet anders kon.

Grote complimenten voor de dames en heren achter de balie! Zij bleven ondanks de enorme drukte beleefd en werkten zo hard ze konden. Super werk verricht vandaag, absolute toppers!

Ondanks de drukte was het eten goed gaar, erg lekker en zeker een aanrader waard! Ook met dieetwensen werd goed rekening gehouden. Top!

Toen bleek dat er iets mis was gegaan met onze bestelling zijn we later op de avond nogmaals goed geholpen. Fantastisch!

Al met al een super ervaring ondanks de vervelende situatie waarin het personeel zich bevond.

Tip als u hier wilt afhalen: bel uw bestelling van tevoren door, dat scheelt wachttijd. Als u moet wachten, houd dan wat rekening met het personeel, dat doet z'n uiterste best en kan niets met...