Het Perronnetje — Restaurant in Koggenland

We went here for breakfast, the people were incredibly nice and welcoming! We were three people, ordered a salmon baguette, mozzarella toastie and a breakfast board. Everything was presented in an amazing and delicious way, and the breakfast board was fully packed and my request of some extra avocado was incorporated and held no extra charge. The drinks were nice, especially the caramel latte macchiato! It had caramel syrup, whipped cream and biscoff crumble on top and tasted amazing. The place was very clean and had music. The staff was super attentive and made sure we were fully taken care of. I would definitely recommend...

Via regiodeal 2 menu's gekocht. Voorgerecht oke, de 3 bruchetta's heel erg simpel. Het laatste hapje daarvan zat nog in ons mond en 1 t-bone steak werd neergezet. We hebben niet eens door kunnen geven of we die wilde hebben. Misschien wilde ik wel zalm of vega. Ze had geluk dat we beide t-bone wilde. Deze werd overigens ook nog van andere mensen naar ons doorgeschoven omdat die mensen liever zalm wilde. Later besefte wij dat we maar 1 t-bone hebben gehad terwijl we 2 menu's hebben gekocht. Ik heb er over nagebeld omdat ik dit toch vreemd vond en de jonge dame vertelde eigenlijk dat het 1 t-bone voor 2 personen is, dat staat niet in de omschrijving en dan ook nog niet de proeverij van 3 pasta's gekregen maar 1 pasta soort. We hadden er genoeg aan maar toch wel vreemd dat we niet van alle 3 hebben kunnen proeven zoals in de omschrijving staat. Wat een proeverij houdt toch in dat je dan van 3 verschillende gerechtjes kan proeven, van alle 3 een beetje maar de reactie van de dame op mijn commentaar was dat mensen genoeg hebben aan 1 van de proeverij maar als we meer hadden gewild hadden we het gekregen, dus ook hierin bepalen zij wat een klant wel of niet wilt. Zo kan je natuurlijk goedkope menutjes aanbieden op Regiodeals, je geeft gewoon niet wat je op het menu hebt staan. Personeel heeft veel te leren maar ik besef ook dat het moeilijk is tegenwoordig om aan goed en klantvriendelijk personeel te komen, daarom toch nog 1 sterretje. Maar ons zien ze hier niet terug en ik raad het ook niemand aan. We zijn met een rot gevoel...

Het eten is prima. De service en klantcontact waardeloos. Na 3 uur en 15 minuten zijn we zonder dessert, onderdeel van het menu, vertrokken. De eigenaar gaf aan het te druk te hebben om ons te woord te staan. Na aandringen mocht ik hem aan de balie spreken. Hij voelde zich geprovoceerd, want verzocht mij eerst nog 10 minuten te wachten voordat ik hem mocht spreken. Hij deed geen enkele poging excuses te maken voor het lange wachten, alleen dat het crisis en druk was. Ik mocht niet naar hem vragen in de zaak, moest maar een klacht indienen bij de WF deal, hij wilde geen stennis voor andere klanten, die overgens ook al klaagden. Het dessert wilde hij niet compenseren. Uiteindelijk na een korte discussie verviel de rekening voor de drankjes geheel en verzocht ons nooit meer te komen. Op aandringen gewoon een gedeelte te willen betalen, gaf hij aan ons geld niet te willen. De-escalatie is de eigenaar totaal onbekend. Om 17:15 gekomen met 4 kids (2 kleintjes) en 0 begrip dat om 20:30 de kids op zijn. 3jr, 5jr, 9jr. en 12 jr. De jongsten konden het lange wachten niet meer aan en onze afleidingstactieken uitgeput. Teleurstellende ervaring al met al. Hoop dat de eigenaar naar zijn klanten leert luisteren en leert communiceren want op deze manier kun je geen...