Sem's Sushi — Restaurant in Lingewaard

Sushi besteld via thuisbezorgd. Zes stuks sashimi zalm vergeten te bezorgen. Vervolgens gebeld met de vraag of het nageleverd kon worden. Eerst moest het al bij wat personeel gecontroleerd, vervolgens kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk wel zou kunnen kloppen… Al vreemd want ik bel niet voor niks direct na bezorging, maar goed. Toen werd er gezegd dat er twee mogelijkheden waren: 1. Ik kreeg mijn geld terug en 2. Ze konden het naleveren, maar dan moest er weer een bezorger 35 min heen rijden. Nou ik gaf aan dat ik het logisch vond dat het dan niet nageleverd kon worden, maar dat ik wel verwacht dat er wat vergoed wordt aan bezorg/servicekosten omdat ik nu zonder iets te eten zit en zelf nog extra kosten moest maken om nu een vervanging te halen. Toen kreeg ik te horen dat het “maar” om zes stukjes sashimi ging en dat het al 35 min rijden is en dat het anders is als het om 8 stukjes sushi ging. Ik gaf aan dat dat wel een beetje het risico is wat je neemt als ondernemer om op 35 minuten afstand van je zaak te bezorgen en het me wel een stukje service lijkt om althans een deel van €11 aan bezorg en servicekosten terug te krijgen. Ze zou het overleggen en ik zou nagebeld worden. Vervolgens 40 minuten later word ik gebeld met enkel het volgende: hoi ik zou bellen voor de sashimi, wat is je rekeningnummer? Dus ik geef aan dat het nog ga gevraagd zou worden voor een extra vergoeding omdat ik nu ander eten moet regelen. Ik kreeg te horen dat het maar zes stukjes sashimi waren en dat ze er niks aan zouden doen want het is 35 minuten rijden. Ik gaf aan dit te begrijpen, maar dat ik wel wat service verwacht en dat je juist met een bestelling die “helemaal” daar naar toe wordt gebracht wel een extra check werd gedaan. Hij zei ja maar we zijn allemaal mensen en ik kan alleen de sashimi vergoeden. Ik zei dat begrijp ik maar ik vind het ook niet meer dan logisch dan dat je geld teruggeeft voor een product wat ik niet heb gehad, alleen ik zit nu zonder eten voor het aantal personen waarvan de bestelling is. Maar goed, het bleek een eindeloze discussie dus gaf ik mijn rekeningnummer maar uiteindelijk. Hele slechte zaak, eten was prima alleen de service echt gigantisch slecht. Kies er niet voor om op zo een afstand te bezorgen als je niet bereid bent om voor zo een afstand service...

Never ever have I had a bad food order, but this place beats all and everything-firstly the food was supposed to arrive in one hour which is a lot but it was no problem-then I got no more updates on the order..after that hour I called the restaurant, a lady picket up telling me the food is on the way..after another hour I was getting inpatient and tried to call again, nobody picked up! Then he left the food at the reception telling the receptionist that he had told me he arrived, but no one told me anything…so the food sat for another hour at the reception. Worst...

I got robbed €60 by this restaurant. 4 Hour wait, 1 hour and a half on the street waiting for the order, food was never delivered. They don't call or answer the phone, and later claim it was delivered. Ruined my entire evening. No refund, absolutely no support. They don't care about customers and should be sued for scam and fraud. If you order NEVER PAY BY CARD, they...