Grand Cafe de Waker — Restaurant in Maassluis

Asked if the steak was fillet or sirloin cut. Didn't get an answer. Asked for medium and got medium-well/well done. I ate mine was very hungry and just wanted some food in me. My colleague was so annoyed it wasn't medium but began to eat, as he was very hungry. But he could not get over the wrong order. The waiter came over and took his dish away with a few bites missing. No apology no compensation no explanation. Very very poor service probably because we were not Dutch natives in my opinion. The chef insisted it was a medium cook but it was most definitely not. Will not be returning and will warn all further colleagues not to attend dinner...

In Maassluis heb je in het centrum en aan de markt voldoende eetgelegenheden tot je beschikking. Als je de Groote Kerk hebt bezichtigd en trek heb gekregen kan je ook het beste naar het centrum gaan en de Markt is dan het eerste wat je tegenkomt. Er zijn voldoende restaurants o.a. Camelot, Grieks restaurant Alfa, Brasserie 2012, Grandcafé de Waker, en de Zuidvliet overstekend ook nog diverse restaurants. Wij hebben gekozen voor De Waker aan de Markt 6. Grand café De Waker is een sfeervolle horecagelegenheid in het historische hart van Maassluis. U kunt hier terecht voor koffie met gebak, een heerlijke lunch, keuze uit diverse gerechten, en een gezellige borrel met een assortiment aan speciale bieren. Op de eerste verdieping is ruimte voor besloten diners, borrels of bruiloften. De eigenaar is Tobias, hij heeft met het Grand café de Waker geprobeerd het historisch karakter en de gezellige dorpse sfeer van de oude markt in ere te herstellen. Het is een plek voor jong en oud. Een plek om samen te komen of alleen. Voel u thuis en wees op uw gemak. Het personeel staat altijd voor u klaar. Beetje vreemd is dat hier op Google Maps en op de eigen Website vooral de lunch vermeld wordt. Terwijl er toch ook zat andere gerechten zijn, er zijn ook menuutjes, zelfs een dagmenu, dus u kunt er ook terecht om gewoon gezellig te eten, wat dan ook. Het prijsniveau is heel reëel. Binnen is er voldoende plaats en 's zomers is er...

De bestelde borrelplank met wat drankjes waren prima, maar ik stond versteld van de slechte service. Bij aankomst aan onze tafel liet de serveerster 1 van de drankjes vallen van haar dienblad – vol over de tafel, mijn witte broek en een tas met daarin net nieuw gekochte kleding. Helemaal doorweekt. Kan gebeuren – maar de serveerster loopt terug naar binnen en haalt een schoonmaakdoek die ze bij ons op tafel legt: ‘Hier heb je een doek’, of we het zelf schoon mochten maken. Vervolgens lang gewacht op een vervangend drankje. Bij aankomst van de borrelplank merken wij op dat er op de jas vlekken zijn ontstaan door de gevallen cocktail. Of ze daar een beleid voor hadden? Na bij haar teamleider binnen nagevraagd te hebben zegt de serveerster: ‘Nee. Eigen risico. Daar doen wij niks mee’. En de rekening die we kregen? Daar konden ze ook verder niets mee doen.

Op zijn minst het drankje van het huis als excuus was netjes geweest, maar je klanten vertellen dat het ‘eigen risico’ is dat het personeel fouten maakt waardoor jij in de kosten loopt, deed mij versteld staan. En de tafel naast ons overigens ook. Dat soort situaties handel je toch gewoon netjes af?

Ik schrijf nooit reviews, maar ik was verbaasd over de houding van dit cafe. Eerste en laatste keer dat wij hier komen, wat...