Banketbakkerij Chocolaterie T.B. Amoureus — Restaurant in Meppel

Op 25 april via de website gebak besteld voor mijn verjaardag (27 april). Nergens op de website stond aangegeven dat ze gesloten zouden zijn. Ook in de bevestigings e-mail geen woord hierover, alleen "let op: op zaterdagen zijn wij geopend tot 10 uur". Ok, prima. Vervolgens zit er nog een werkdag tussen (de bestelling en het moment van afhalen) waarop Amoureus contact op had kunnen nemen, maar helaas. Op 27 april staan wij voor een dichte deur. Geen gebak op mijn verjaardag.

Op het eerste e-mailbericht hierover geen antwoord ontvangen. Na telefonisch contact opnemen is het antwoord van Amoureus samen te vatten als "dat we maar in onze glazen bol hadden moeten kijken om te zien dat ze dicht zouden zijn".

Genoeg andere winkels zijn die dag gewoon open (de winkels die dan gesloten zijn geven dat duidelijk aan) én zowel op de website als per e-mail is niets aangegeven m.b.t. gesloten zijn, ik had dus aan mogen nemen dat ze gewoon aanwezig zouden zijn. Ook heeft Amoureus zelf geen contact gezocht om aan te geven dat ze die dag gesloten zouden zijn.

Telefonisch wordt aangegeven dat we, als we nog even een e-mail sturen over het probleem, misschien nog een keer voor hetzelfde bedrag gebak mogen bestellen dit jaar. Ik ben echter dit jaar al jarig geweest (en mijn man ook), dus daar heb ik niet zo veel aan.

Hierna nogmaals per e-mail geprobeerd contact te zoeken, wederom geen antwoord.

Ik krijg mijn geld niet terug en heb ook niet geleverd gekregen volgens afspraak (bestellen via website, geen levering op de geselecteerde dag en nergens een melding dat ze die dag gesloten zouden zijn). Hier bestellen? Wij doen het nooit meer en ik kan het iedereen ook ten...

Een eind fietsen uit de richting van de overige bedrijven die deelnamen aan de open-bedrijven-dag. De uitleg ontbrak en het (erg) jonge personeel kon niet voldoende antwoord geven op de vragen die de bezoekers stelden. Bij de prijsvraag lagen geen briefjes om he antwoord achter te laten... De hal stond vol met kraampjes waar chocolade en aanverwante artikelen te koop werden aangeboden. Daar moest je wel langs bij binnenkomst of het verlaten van het pand. Teleurstellend, zeker na het geslaagde bezoek aan de bioscoop waar een versnapering werd aangeboden, uitleg werd gegeven mét een kijkje achter de schermen en ter afsluiting stukjes film...

Ooit hier een stukje maatwerk besteld (een huis wilde ik graag laten namaken in chocolade, als presentje). Uiteindelijk werd het een 'eetbare' kopie van de foto van het huis, op een plakaat met daaromheen versiering (wat een lijst moest voorstellen denk ik). Op zich prima, maar nu komt het: de chocolade was werkelijk niet te hachelen... Meerdere mensen hebben ervan gegeten en trokken allemaal hetzelfde gezicht (niet positief). Het stel wat het cadeau had gehad vroeg schoorvoetend of we het niet erg vonden dat ze de chocolade niet verder opaten. Schande om jezelf 'chocolaterie' te noemen en zo'n goedkope kwaliteit chocolade over de toonbank...