Christoffel's — Restaurant in Oldenzaal

Ik bestel wel vaker bij Christoffels en ben normaal altijd tevreden. Vandaag om 11.30 een bestelling geplaatst. Bezorgtijd zou 12.30 worden. Wat mij betreft prima, maar mijn partner moest om 13.00 weer naar zijn werk. 12.45 toch maar even gebeld, en ook aangegeven dat mijn partner weg moest om 13.00. Nee de bezorger was onderweg, zou er ieder moment zijn. Om 13.05 nog steeds niks. Wederom gebeld. Ik vond de telefoniste vervolgens helemaal niet meer vriendelijk. Ze had de bezorger proberen te bellen en die nam niet op. "Het was uit haar handen" (je bent als bedrijf toch verantwoordelijk?) Ik gaf aan dat als ik om 12.30 bestel ik er nogal wat van vind dat het dus meer dan 1.5 uur duurt voor een bestelling geleverd kan worden. "Nee maar de meeste bestellingen komen tussen 09.00 en 11.00 en we zijn nog maar een half uur te laat" Ik vind een 40 min te laat niet bepaald netjes. En om dan vervolgens te zeggen tja, ik kan het annuleren maar verder niks voor je doen? Niet bepaald klantvriendelijk. Daarnaast is mijn eten dus ruim 20min onderweg geweest en was alles al helemaal koud. Ontzettend jammer want ik bestel hier normaal met veel plezier, alsmede dat we ook vaak bij ons op werk bestellen. Onvoorziene omstandigheden kunnen gebeuren. Maar communiceer dat dan netjes naar je klanten en kom ze iets tegemoet in plaats van klantonvriendelijk iemand te woord te staan en maar te laten wachten. Wrap was overigens niet eens opgerold. Eten koud. En 5 stukjes biefstuk in een schotel. Maar vooral de manier waarop er gereageerd werd op mijn vraag waar mijn eten bleef maakt dat ik hier dus niet meer bestel!...

Nice meal of the day! Pity they stopped doing an appetizer or desert with it. Friendly staff. Clean restrooms. Card payment possible. Their website states you can't reserve a table for the meal of the day but staff told us everybody is reserving tables for it anyway, so recommended us to do the same to avoid a wait. Huh? Update your...

Regelmatig eten besteld voor op het werk. Over het algemeen is dat prima. Lekker eten en goede porties. Deze keer was het ineens heel anders. Kleine porties, verbrande saté, de stokjes zo verbrand dat ze bij aanpakken verbrokkelden. Vlees droog en taai. Wel vakkundig verborgen onder een laag satésaus, gegarneerd met 10 lauwe slappe frieten en een beetje salade. Niet meer wat het is...