Patatoo — Restaurant in Oldenzaal

Slechte communicatie en teleurstellende service

Ik had met mijn gezin besloten om hier een hapje te eten, maar helaas was het een teleurstellende ervaring. Terwijl ik mijn bami met saté binnen vijf minuten kreeg, moest mijn gezin maar liefst een half uur wachten op hun patat en snacks. Dit terwijl het helemaal niet druk was in de zaak.

Toen ik na het eten van mijn maaltijd vroeg wat er aan de hand was, bleek dat ze de bestelling van mijn gezin volledig vergeten waren. Dit is niet de eerste keer dat we hier iets soortgelijks hebben meegemaakt. Hoewel het eten op zich goed kan zijn, laat de communicatie veel te wensen over. Een training op dat vlak zou zeker geen kwaad kunnen. Wij komen hier in ieder geval...

Online bestelling geplaatst voor afhalen, bellen ze er nog achteraan of het afhalen of bezorgen is, nog een keer aangegeven dat het afhalen is. Duidelijk, lijkt me? Niet dus. 10 minuten voor de afgesproken tijd bij de cafetaria en na een half uur wachten maar gevraagd hoe lang het nog ging duren. Wat bleek? Hebben ze ineens net (2min ervoor, dus alsnog veel te laat) de bestelling naar ons huisadres gestuurd. Voor niks een half uur zitten wachten, er wordt niks gezegd of gevraagd en dan wordt er ook nog verwacht dat we voor bezorging betaalden. Aangezien het eten ook al 20 min koud stond te worden voor ze het lieten bezorgen, was het 1 kleffe en...

Wat ontzettend fijn dat jullie weer terug zijn. Het eten was heerlijk en waar voor het geld. Heerlijk gevulde loempia's, nasi en bami in een bak die groot genoeg waren voor de prijs, lekker met de smaak zoals je dat van de chinees kende en die ik al jaren mis. Kortom; zo blij dat ik hier kan bestellen en dat het zelfs bezorgt kan worden en snel. Bij ons was het binnen 20 minuten geleverd. Echt top. Ik ben heel tevredenen hoop dat dit zo blijft. Succes in ieder geval. Ons heb je als vaste klant als we zin hebben...