Family Appelscha Eethuis Cafetaria — Restaurant in Ooststellingwerf

Wir sind spontan hierher gefahren. Kostenfreie Parkplätze befinden sich direkt dahinter und es waren auch ausreichend da. Ohne Reservierung wurden wir sehr schnell an der Tür empfangen. Wir haben extra einen großen Tisch bekommen, da wir mit unserem Kind essen waren. Schnell wurden unsere Getränke aufgenommen und gebracht und dann das Essen auch. Auch hier hatten wir keine lange Wartezeit. Das Essen (Hähnchenburger) war top angerichtet und auch ausreichend. Der Salat war frisch, die Soße unfassbar lecker, das Bun war so fluffig und die Panade vom Hähnchen so knusprig! Es hat alles so gut geschmeckt. Weil es geregnet hat haben wir uns noch ein Eis bestellt, das war auch sehr gut! Jede Bedienung war sehr freundlich und auch unserem Kind gegenüber sehr aufgeschlossen. Stark hervorheben möchte ich die eine Bedienung die auch mit unserem Kind rumgealbert hat, das war sehr schön mit anzusehen! Den Kinderbereich empfand ich als zu klein, aber da dieser Bereich unser Kind nicht interessiert hat, störte es auch überhaupt nicht. Alles in allem hatten wir einen wundervollen Aufenthalt, mit unfassbar leckerem Essen und freundlichen Personal! Immer wieder gerne und meiner Meinung nach sind 5 Sterne...

Dit restaurant ligt aan de rand van het bos, waar veel wandel- en fietsroutes langskomen en meerdere eetgelegenheden bij elkaar liggen. We stopten hier even voor koffie met gebak, dus over de gerechten in het restaurant kunnen we weinig vertellen. Je kunt er quasi buiten zitten, op het volledig overdekte en met glaswanden gesloten terras, of gewoon binnen. Dit terras is verwarmd met heaters en er liggen warme vachten op de stoelen. De appeltaart was lekker, maar ook behoorlijk koud. We hadden niet de indruk dat die uit de vriezer kwam, dus waarschijnlijk was de koelvitrine wat te koud afgesteld. Ook het aardbeiengebak smaakte prima en het absolute pluspunt (althans voor mij persoonlijk) was het gebruik van echte verse slagroom: als ik in een restaurant een dessert geserveerd krijg met slagroom uit een goedkope spuitbus, geen ik daar steevast minpunten voor. De ijskoffie die ik had was echt een schoolvoorbeeld van hoe het moet: smakelijk ijs en geurige koffie, met caramel en een enorme lading slagroom erbovenop: ik heb echt genoten. De bediening was uitzonderlijk vriendelijk, wat ons het gevoel gaf dat we ondanks de geringe besteding en onze aankomst vlak voor sluitingstijd zeer...

Wij hebben een zeer slechte ervaring gehad bij Café Family. Na meer dan een uur wachten op ons eten, zonder dat iemand van het personeel dit erkende, verwachtten we op zijn minst enige vorm van compensatie. Een medewerker bood ons tijdens het wachten gratis koffie aan als tegemoetkoming, wat leek op een klein gebaar van klantvriendelijkheid.

Bij het afrekenen bleek echter dat de koffie gewoon op de rekening stond. Toen we dit aankaartten, kwam de eigenaar erbij, die ons direct tegensprak en beweerde dat we “maar een half uur hadden gewacht.” Dit was absoluut niet waar, en toen we hem herinnerden aan de belofte van gratis koffie, reageerde hij door te zeggen dat de medewerker die dit had beloofd “wel vaker dingen zegt die niet kloppen.”

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of enig begrip te tonen, bleef de eigenaar volhouden dat het niet mogelijk was om ons tegemoet te komen. Hij klikte simpelweg op akkoord en liet ons de volledige prijs betalen, zonder enig respect of klantvriendelijkheid.

Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. We raden Café Family ten zeerste af – hier kun je geen goede...